課程背景：

20世紀60年代中期，組織行為學專家，博士保羅·赫塞創建了美國領導力研究中心。半個世紀以來，該研究中心不斷對全球經理人的領導力狀況進行各種調研和分析研究，為“情境領導模式”的經久不衰奠定了強大的理論和數據基礎。嚴謹、規范、科學、系統的課程設計，專著成一冊。

目前，全球1000萬經理人使用的領導模式；財富500強中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠影響的領導培訓課程；GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、微軟、通用汽車、蘋果電腦等大公司高級經理人的常年必選課程。

情境領導模式因其強調任務的細分及關注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發領導者如何有效地領導、影響他人，并同時獲得人格魅力的提升。

通過培訓師引導學員互相討論，分析案例，情境模擬，使課程的基礎理論內涵和應用模式外延展現出來,極大地增進和強化了學習效果。在今后的工作中，領導者可以準確判斷部屬的能力和意愿，進而選擇正確的領導行為，引導部屬樂意努力完成工作任務，創造很好的工作績效，長期使用和變換不同的領導風格，可以提高領導者影響部屬的能力，在潛移默化中，讓團隊和自己一起成長。

課程目的：

l 掌握情境領導的運用技巧，極大增進和強化領導者的領導技能。

l 準確判斷部屬的能力和職責，幫助領導者選擇正確的領導行為。

l 增強領導者影響部屬或他人的能力。

l 解決部門績效不佳的問題，·讓領導者和團隊一起成長

培訓對象：

部門經理、中高層主管，各種團隊領導以及希望自我提升影響力的企業精英

課程時數：

14H

課程大綱：

第一單元：情境領導是建立在人的價值觀及對人性的假設

1、人的動機

2、馬斯洛需求論

3、X 理論和 Y理論

4、領導素質概括哪些方面

5、管理方格圖

6、常用的管理手段有哪些

7、描述你心目中的上司

8、你身為領導者卻在做管理者的事，為何？

9、描述你心目中的部屬

10、為什么你累得很，員工卻很輕松？

11、為什么你的命令沒人去執行？

? ?案例：不被重視的王小姐

第二單元：如何影響被領導者的績效

1、領導與管理的區別

2、影響力產生的原因

3、實施影響力的方式與過程

4、搭建工作平臺

5、職位、工作、活動的細分

6、實戰演練

第三單元：員工狀態的評估標準

1、準備度——工作能力與意愿的分析

2、員工狀態的定義與分類

3、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些

4、如何識別R1、 R2、 R3 、R4的員工

5、員工準備度狀態之動態關系

6、員工狀態的評估方法及工具

7、員工狀態的情境錄像分析

8、案例討論

第四單元：領導者的應有行為

1、領導模式理論——情境理論

2、工作行為與關系行為的分析 ? ?

3、領導風格：告知式S1、 推銷式S2、參與式 S3 、授權式S4分析

4、領導風格與員工狀態的對應分析 ? ?

5、領導風格的情境錄像分析

6、7種實施領導的權力基礎 ? ? ? ?

7、權力基礎與相對應的領導風格分析 ? ? ? ? ? ? ? ?

8、實施領導的3個步驟

9、領導游戲：你的領導風格與團隊部屬期望的領導風格

10、綜合案例研討

11、領導風格改進建議

12、提升領導風格的層次與技巧

第五單元：部屬授權

1、什么是授權

2、授權的層次有哪些

3、有效授權的6步驟

4、對部屬授權的原則

5、何種工作可授權

6、授權不足或授權太多各有什么危害

7、案例：主管授權之后反而工作效率降低，為什么？

8、什么是反授權

9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

第六單元：組織溝通技巧

1、什么是溝通

2、溝通的過程模式

3、常見的12種溝通障礙及產生的原因

4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）

5、回饋的作用

6、什么是【映】和【增項反映】

7、回饋時需注意的事項

8、我們如何說服對方，進而改變對方的行為

9、引導、二選一法、對比、打斷連結、提問等“潛意識說服”的七個秘密

10、什么是當下自我的狀態

11、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態

12、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用

13、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析

14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

15、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

16、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創造無障礙的溝通境界

第七單元：掌握人性的激勵

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對激勵的認知測試

4、現代激勵的三個基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、員工激勵技巧十二招

7、視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧

8、視頻案例：部屬的工作表現每況愈下，如何激勵

9、什么是負激勵

10、負激勵對部屬的利弊

11、案例：海爾的激勵機制

12、激勵的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

服務客戶:

通訊、電子行業：

中國移動湖北分公司、中國移動廣西分公司、中國移動云南分公司、中國電信安徽分公司、中國網通武漢分公司、聯想集團、中原電子、中通建設……

醫藥、化工行業:

健民藥業集團、愛爾眼科、漢陽醫院、愛格眼科、九州通藥業集團、力諾藥業集團、遠大制藥集團……

酒店、院校、協會：

武漢大學EDP中心、湖南大學培訓中心、華中科技大學管理學院、鄂商會、湖北省浙江商會、武漢市中小企業培訓中心…… ?

金融行業: ?

中國人壽保險公司、中國人民保險公司、民生銀行、光大銀行、漢口銀行、國元證券、銀何證券……

電力行業: ?

湖北供電局、武漢市供電局、湖北能源集團、湖北電力公司、青山熱電廠……

煙草行業: ?

武煙集團、湖北煙草專賣局、紅金龍實業……

汽車制造:

東風本田汽車、東風汽車股份、東風小康、隨州大力汽車……

地產、建筑行業：

順馳地產、武漢高爾夫地產、中建三局、中建三局混凝土公司、中鐵十一局四公司

其它行業: ?

武商集團、中商集團、中百集團、解放軍3604工廠、神丹集團、武漢郵政局、武鋼集團、寶鋼集團……

主講課程:

《MTP中層管理者管理才能發展訓練》、《TTT/培訓培訓師》、《新任主管領導力》、《班組長管理技能提升訓練》、

《高績效團隊建設與管理》《高效溝通技巧》、《高效能時間管理》、《職業素養與陽光心態》、《壓力與情緒管

理》、《職業化技能訓練》、《專業演講技巧》、《服務技能提升》。

25年核心主推課程 :

一、【MTP中層主管管理才能發展訓練】（適用于企業中層主管綜合管理技能提升，課程內容分13模塊，可根據客戶需求選取與決定）

二、【班組長管理技能提升訓練】（適用于企業基層班組長，及有潛力晉升的人士）

三、【TTT企業內部培訓師培訓】（適用于企業不同層次的管理者，及企業內部講師）

四、【銷售團隊建設與管理】（適用于企業銷售團隊管理者）

部分客戶評價：　

? 中國電信

現在我們的學員普遍面臨著從技術崗位走向管理崗位的角色轉換，在徐老師的MTP培訓中，案例結合實際工作,易于理解；對活動的內在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調動學員的積極性和興趣。效果不錯。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -----中國電信湖北公司 秦主任

? 東風本田汽車

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執行偏差，使工作效率低。在徐老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-----東風本田汽車 ?張系長

? 武煙集團 ?

內容很實用，講師對授課內容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?-----武煙集團 ?陳部長

? 九州通集團

徐老師思路清晰、內容主次分明，教學生動，口才頗佳，能夠結合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發很大。

-----九州通集團 ?張經理