卓越主管訓練營
主講：王穎釗
一、課程概述
本課程是講師根據學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓，既展現了當代企業管理前沿理念，又結合了世界上最先進的管理模式，以及中國企業的管理特征，使管理者能夠實現“知行合一”的跨越。
二、授課方式
激情講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動+分組討論+視頻教學+游戲體驗
三、課程特點
案例豐富，通過視頻教學、案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。
氣氛活躍，通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、小組討論、體驗游戲等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。
四、授課時間
標準版2天（12H），可根據企業需求調整
五、參訓對象
企業主管及骨干
六、課程大綱
第一模塊
主管的角色認知
一、主管在組織中的地位
1、蓋洛普路徑（Gallup Path）
2、不同層級管理者對員工的影響程度
二、主管的角色認知
1、主管的角色認知（一）作為下屬的主管——高效達成任務指標：讓上司高效、讓上司輕松、讓上司放心
2、主管的角色認知（二）作為同事的主管——需要時得到理解和幫助：讓同級尊重、讓同級支持、讓同級主動
3、主管的角色認知（二）作為上司的主管——培養下屬
讓下屬成長、讓下屬追隨、讓下屬愉悅
4、管理者的七個重要角色及實踐
部門首腦、人力資源主管、教練、職業導師、救火隊員、保姆
牧師
第二模塊
主管的自我管理
一、自我管理的認知
1、什么是“自我管理”
2、自我管理的重要性
3、自我管理的內容
4、充分認知自己：本我、自我與超我
二、主管的自我認知
1、管理者經常忘掉的角色—自己
2、最難認知的是自己
3、人格、氣質、性格（傾向性）
4、認知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特質診斷
5、四種性格特質分析
D（控制）型的優缺點以及修正建議
I（活潑）型的優缺點以及修正建議
S（和平）型的優缺點以及修正建議
C（完美）型的優缺點以及修正建議
6、如何做到真正的“人性自由”---柳傳志的啟示
三、主管的心態管理
1、心態的定義
2、人的行為發展模型
所見所聞、主觀臆斷、內在感受、外在表現
3、如何建立正確的心態（想法）
4、主管的七個習慣
積極主動、以終為始、要事第一、共贏思維、知彼知己、
統合綜效、不斷更新
四、主管的溝通管理
1、溝通的定義
2、溝通的四個特性
3、高效溝通的六項基本原則
4、溝通前首先控制好自己的想法
1）關注自己的行為表現
2）確認行為背后的感受
3）分析感受背后的想法
4）尋找想法背后的事實
5、利用對比法消除對方的負面情緒
6、綜合陳述法的運用
五、主管的時間管理
1、時間的殺手
2、時間管理的意義
3、高效時間管理的六寶
第三模塊
主管的員工管理
一、管理的內涵
1、計劃
2、組織
3、領導
4、控制
二、團隊有效運作的四項基本原則
1、指揮系統統一性原則
2、控制幅度適中原則
3、正確職務認知原則
4、有效授權原則
三、目標與計劃
1、目標的重要性
2、目標的制定與分解
3、目標管理七步法
4、計劃的制定方法
5、甘特圖在計劃中的運用
6、管理干部對下屬的計劃管理及跟蹤
四、組織與分配
1、主管對組織結構的解讀與運用
2、主管的資源整合能力
3、主管的工作安排技巧
4、對下屬工作分派的幾個要點
5、不同下屬的工作安排方法
五、領導與激勵
1、管理與領導的異同與聯系
2、從管理走向領導
3、管理者的情境領導力
4、情境領導力發展
5、人的工作動機分析
6、管理者對下屬的激勵方法
六、控制與糾偏
1、控制理論
2、控制的三種形態
3、控制的兩種極端
4、過程管理的重要性
5、管理節點的設計
6、問題的解決方法
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