企業變革關鍵點—教練式領導力匯談模式訓練(進階2天)

陳恒霖  咨商心理學博士、昆山科大教授

  培英國際教練領導力學院院長、國家特考咨商心理師

美國加州政府（Sacramento, California）認證組織教練

課程目標：

1.了解不同教練式領導力匯談模式。

2.學習與應用教練式領導力匯談模式。

課程重點：

學習組織教練、WDEP、SFBT、EARS等四大模式

課程特色：

1.教練匯談模式操作學習

2.教練匯談模式實務案例體驗

預期效益：

1.理解教練匯談四大模式

2.能熟練一種教練匯談模式

3.領略「領導不費力、管理有效率、溝通有能力」

延伸課程：漏斗式課程量身設計（逐步篩選優秀潛力者）

1.初階課程：中高階主管（20人以上，16小時）

  教練式領導基本觀念、領導與管理之溝通

  如何發現潛在人才？─人才發展策略與建構

  教練角色與功能有哪些？如何評估改變與教練績效？

2.進階課程：有潛力的明日之星（10~20人，16~32小時）

  教練會談技術（專注與傾聽、同理心、提問、重述、摘要等技術）

  如何運用組織教練模式？（三階段九方法）

  不同教練模式之應用（組織教練、WDEP、SFBT、EARS模式）

3.高階課程：組織接班團隊（3~5人，60~150小時）

  一對一教練、教練領導力在組織中的應用與督導、建立企業教練文化

教練匯談模式之內涵：

    某天當你想要開車到一個陌生的地點旅游，你會如何前往呢？也許會找張地圖查看目的地與出發地之間的距離有多遠？需要花費多少時間抵達目的地？或者上google map規劃路線，上路前打開導航系統，引導你一路往前直達目的地？有了地圖、網絡信息及導航設備，你會很放心也很開心地上路對嗎？

    教練的過程好比一個旅程，你所使用的教練模式是一種方法，幫助你達成教練目標。教練與受教練者（同仁或部屬）可以一起設定目標，但目標的設定，可由受教練者自己來主導，教練在旁協助引導及澄清。目標的設定來自受教練者，此種主控權會激發出受教練者完成目標的動力，一旦有了實現目標的動力，教練的效果自然就會呈現。這種效果是「激發」出來的，而非「制造」出來的。

    模式是一個在教練對話過程中的概念架構。你要清楚知道，教練過程是一個瞬間接著一個瞬間（moment by moment）的快速對話，讓你能夠掌握對話瞬間的過程是如何進行的，包括：教練自己能知覺自己對話的意圖（intention）、迅速聽懂受教練者對話的含意（非表面上文字的意義）、受教練者對話后的反應有哪些、了解對話的此時此刻（here and now）兩人之間是如何互動、教練與受教練者下一步要往哪個方向前進、教練運用的策略與步驟是什么等等。

    不管你使用哪一種教練模式，都要切記使用這些模式不是單方向的、也不是一定有先后順序的，教練模式的應用常常是視對話過程中受教練者的反應，而來來回回地交叉應用。

    使用模式時務必保持彈性，不要反被模式所框住，而出現僵化的反應。簡言之，教練模式是教練在進行教練時，彷佛腦海中有一幅地圖，它指引你前進的方向，讓你知道現在的位置，知道下一步往哪里去，何時要大拐（上海話：向左轉）、何時要小拐（上海話：向右轉）、途中遇到狀況時要如何改道。只要你的起點（現實狀況）與終點（教練目標）不變，你可以在教練的旅程中，以當下的狀況采取彈性的方式來運作。

    領導者能應用并熟練教練匯談模式，有助于和同仁及部屬有效率的溝通，協助他們設定目標，發展潛力，提供資源，有效達成組織目標與績效，對組織內部將有爆炸性的影響力。

教練匯談模式課程安排：