協助伙伴啟動快樂能量

數據源：EMBA雜志20141101-V.339

戴人資長惠鑒：

    從人才發展策略與培育觀點，擔任人資長是一件有意義的事情；就公司內部職位而言，卻是吃力不討好的工作。回顧一年多前，你毅然下定決心參加教練領導力培訓，學習過程中我看見你非常用心，并不斷地應用在你的職務上，我親見你在專業能力上結合教練式晤談，對同仁和員工所帶出來的正面影響。

    當你來信與我分享你應用教練領導力的一些心得，讓我感到開心與欣慰，以下是我對你的回饋（「」中的文字是你的來函內容）：

    「在教練專業養成過程中，我學到最多的是更認識自己，如果能自我接納就更能包容他人，能誠實面對自己，就更容易接納他人，特別是運用“Coach”中的專注、傾聽及同理技術，讓我更貼近他人的心，當然影響及改變就會更有效。」

    教練是一面鏡子，你當鏡子，更透過鏡子覺察自己，你具備反思能力，在反思中你和伙伴的關系更緊密與和諧。教練技術的應用讓你發現，這是很有效益的領導與帶人的方法。

    「最近我嘗試用“Coach”的方法帶一位伙伴，引導他啟動正面且快樂的能量。原本他對自己沒有自信，常因負面能量陷入情緒低潮而影響工作，……我運用教練的技巧，先理解并接受他目前的情況，把注意力專注在此時此刻他遇到的困難，而不是先把執行落差當成討論的重點，改以協助他看到自己的問題。……，我也引導他看到自己做得好的地方，讓他先對他自己的能力有信心，我們一起討論決定，每天記錄當天做得好的三件事，為期一周。」

    在教練過程中，你有清楚的目標，包容與接納伙伴的困境，專注在他的正面優勢，從合作的關系中導引到工作績效的改善，在行動中逐步建立自信，你做到了協作（collaboration）。你的做法驗證美國著名黑人出版家John Johnson所云：「每一種劣勢中都存有一項優勢，每一道難題里都藏著一項才能。」

    「我看到他慢慢發現自己的優點，也比較能自己覺察自己的狀態，透過這個『看見』讓他厘清情緒來源，分辨影響自己的原因，漸漸地累積信心指數及快樂能量，他期許自己先從『生活辛苦而不快樂』、慢慢提升到『生活辛苦但是快樂』，進而『生活輕松且快樂』……，我看到他的改變，也很高興他在工作上不受情緒影響，事情不但加速，質量也很好。」

    才短短幾周，你親眼看見伙伴的改變，你協助他從情緒的泥沼中脫身，改變了他對工作的想法與態度，發展出反思能力，提升工作質量與績效，從而建立正面的思考與自我概念。這么好的教練成果，讓我感到驚喜。如同Stephen R.Covey：「知識經濟時代企業成功關鍵因素：讓每位員工發揮潛能，創造出個人的獨特價值。為達此目標，領導人要開始學習使用『教練式領導』」。你體會也做到了「領導不費力、管理有效率、溝通有能力」，為你高興與喝采！祝福你！

組織教練  陳恒霖謹啟

陳恒霖博士  昆山科大教授

咨商心理師、美國加州政府認證組織教練、培英國際教練領導力學院院長