客戶：東莞東進照明有限公司
地點：廣東省 - 東莞
時間：2015/10/25 0:00:00
? 課程背景
質量教育是質量管理重要的一項基礎工作。通過質量教育不斷增強職工的質量意識，并使之掌握和運用質量管理的方法和技術；使職工牢固地樹立質量第一的觀念，明確提高質量對于整個國家、企業的重要作用，認識到自己在提高質量中的責任，自覺地提高管理水平和技術水平以及不斷地提高自身的工作質量，最終達到全員參與，全面品管之目的。
? 培訓對象
質量經理，質量工程師，質量主管，質檢員，生產班組長，生產工程師，工藝工程師
? 培訓時間
1天
? 課程收獲
1、 增強職工的質量意識
2、 樹立正確的品質觀念
3、 初步了解什么是質量工程
4、 理解質量的基本原則
5、 提高自已的質量責任
6、 了解本公司現有質量水平
7、 掌握質量管理八大原則
8、 理解品管七大手法的定義及重要性，靈活運用品管七大手法解決工作中的實際問題。
? 課程大綱
第一節 質量介紹
? 什么是質量
? 變化
? 正確的品質觀念
? 質量的好處
? ISO簡介
?
第二節 質量工程簡介
第三節 質量基本原則
? 質量的責任
? 質量低劣的原因
? 產品特征
? 統計過程控制
? 六西格瑪
第四節 質量成熟度水平
? 階段1: 試驗與錯誤質量管理八大原則
? 階段2: 外部控制
? 階段3: 操作員的控制
? 階段4: 過程控制
? 階段5: 零缺陷
第五節 質量管理八大原則
? 以顧客為關注焦點
? 領導作用
? 全員參與
? 過程方法
? 管理的系統方法
? 持續改進
? 基于事實的決策方法
? 與供方互利的關系
第六節 品管七大手法
數據與圖表
? 何謂數據?
? 運用數據應注意的重點
? 數據的種類
? 整理數據應注意的事項
(一) 查檢表
? 何謂檢查表?
? 查檢表的種類
? 分類: 記錄用、點檢用
? 查檢表的作法
? 查檢表的使用
(二) 層別法
? 何謂層別法?
? 層別的對象與項目
? 層別法的使用
(三) 柏拉圖法
? 什么是柏拉圖（排列圖）？
? 柏拉圖的制作方法
? 柏拉圖的使用
(四) 特性要因圖法
? 何謂特性要因圖
? 用發散整理法制作特性要因圖
? 用邏輯推理法制作特性要因圖
? 特性要因圖的使用
? 繪制特性要因圖應該注意的事項:
? 尋求中、小原因,并圈出重點
(五) 散布圖
? 何謂散布圖
? 散布圖制作的四個步驟:
? 散布圖的分析
(六) 直方圖
? 何謂直方圖
? 直方圖的制作步驟
? 直方圖名詞解釋
? 如何依據圖案的分布狀態判斷
? 與規格值或標準值作比較
? 直方圖在應用上必須注意事項
(七) 管制圖
? 計量值管制圖
? 計數值管制圖
? 管制圖的判別
總結與問答
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