當你在和一組人溝通時，你可能注意到一些人會立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望。考慮到你在溝通的人的各種學習風格，規劃一個溝通策略，對他們所有的人進行溝通。

二留心語調

通常在危機時刻，我們可能會有一個特別的語調。語調在任何時刻都是重要的，尤其在挑戰時期。無論環境如何，學習留心語調。一個方法：在你說話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說的內容。

三避免困難的對話

每個人會面對爭執，避免爭執不會讓它消失。學習如何進行事先規劃，并且通過提供清楚和可以操作的反饋，來展開一場困難的交流，即便這個對話對你非常困難。

四憋在心里不說

雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說出你需要的。清楚地說，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關系。題的發生。

五反映而不是去回應

當你有用怒氣和失望來反應的沖動時，等等。深呼吸，考慮所有的事實，甚至包括那些你可能不知道的。當你停一下來思考，你能回應，而非反應。

六沉迷于"八卦"

沒有根據的談話不僅會毀了聲譽，也會讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無情，但是卻會有災難性的后果。如果你想被作為一個溝通者，哪怕是一個人來被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測留空間。

七思想封閉

今天的工作場所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會反映了一個封閉思想的觀點。相反，開放你的心，開始接納多樣性。當你開始接納時，你會用不同的經歷和創造力來改善你的溝通，讓所有人受益。

八說的多，聽的少

在任何情況下，停止說，開始傾聽。當你聽的比說的多時，你會開放自己來學習，而且會有同理心，這樣反過來會幫助你成就更多。

九認為你被理解了

花時間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡單的事情，但是誤解卻有很多，也會產生可怕的后果。

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