在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一個(gè)經(jīng)典案例：

一老太太去買(mǎi)菜，路過(guò)四個(gè)水果攤。四家賣(mài)的蘋(píng)果相近，但是老太太并沒(méi)有在最先路過(guò)的第一家和第二家買(mǎi)蘋(píng)果，而是在第三家買(mǎi)了一斤，更奇怪的是在第四家又買(mǎi)了兩斤。

１、攤主一

老太太去買(mǎi)菜，路過(guò)水果攤，看到賣(mài)蘋(píng)果的攤主，就問(wèn)：蘋(píng)果怎么樣啊？

攤主回答：我的蘋(píng)果特別好吃，又大又甜！。

老太太搖搖頭走開(kāi)了（只講產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)不探求需求，都是無(wú)效介紹，做不了單）

２、攤主二

老太太又到一個(gè)攤子，問(wèn)：你的蘋(píng)果什么口味的？

攤主措手不及：早上剛到的貨，沒(méi)來(lái)得及嘗嘗，看這紅潤(rùn)的表皮應(yīng)該很甜的。

老太太二話沒(méi)說(shuō)扭頭就走了。（對(duì)產(chǎn)品了解一定是親自體驗(yàn)出的，親自體驗(yàn)感受出的才是賣(mài)點(diǎn)。只限于培訓(xùn)聽(tīng)到的知識(shí)，應(yīng)對(duì)不了客戶(hù)）

３、攤主三

旁邊的攤主見(jiàn)狀問(wèn)道：老太太，您要什么蘋(píng)果，我這里種類(lèi)很全！

老太太：我想買(mǎi)酸點(diǎn)的蘋(píng)果。

攤主：我這種蘋(píng)果口感比較酸，請(qǐng)問(wèn)您要多少斤？

老太太：那就來(lái)一斤吧。（客戶(hù)需求把握了，但需求背后的動(dòng)機(jī)是什么？喪失進(jìn)一步挖掘的機(jī)會(huì)，屬于客戶(hù)自主購(gòu)買(mǎi)，自然銷(xiāo)售不能將單值放大）

４、攤主四

這時(shí)她又看到一個(gè)攤主的蘋(píng)果便去詢(xún)問(wèn)：你的蘋(píng)果怎么樣啊？

攤主：我的蘋(píng)果很不錯(cuò)的，請(qǐng)問(wèn)您想要什么樣的蘋(píng)果呢？（探求需求）
老太太：我想要酸一些的

攤主：一般人買(mǎi)蘋(píng)果都是要大的、甜的，您為什么要酸蘋(píng)果呢？（挖掘更深的需求）

老太太：兒媳婦兒懷孕了，想吃點(diǎn)酸的蘋(píng)果

攤主：老太太您對(duì)兒媳婦兒真是體貼啊，將來(lái)您媳婦兒一定能給您生一個(gè)大胖孫子。（適度恭維，拉近距離）幾個(gè)月以前，附近也有兩家要生孩子的，她們就來(lái)我這里買(mǎi)蘋(píng)果，（講案例，第三方佐證）您猜怎么著？這兩家都生了個(gè)兒子，（構(gòu)建情景，引發(fā)憧憬）你想要多少？（封閉提問(wèn)，默認(rèn)成交，適時(shí)逼單，該出手時(shí)就要出手）

老太太：我再來(lái)兩斤吧。

老太太被攤主說(shuō)得高興了（客戶(hù)的感覺(jué)有了，一切都有了）。攤主又對(duì)老太太介紹其他水果。

攤主：橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營(yíng)養(yǎng) （連單，最大化購(gòu)買(mǎi)，不給對(duì)手機(jī)會(huì)），您要是給媳婦兒來(lái)點(diǎn)橘子，她肯定開(kāi)心！（愿景引發(fā)）

老太太：是嘛！好，那就來(lái)三斤橘子吧。

攤主：您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實(shí)在太有福氣了！（適度準(zhǔn)確拍馬屁，不要拍到馬蹄子上）

攤主稱(chēng)贊著老太太，又說(shuō)他的水果每天都是幾點(diǎn)進(jìn)貨，天天賣(mài)光，保證新鮮（將單砸實(shí)，讓客戶(hù)踏實(shí)），要是吃好了，讓老太太再過(guò)來(lái)（建立客戶(hù)黏性）。

老太太被攤主夸得開(kāi)心，說(shuō)要是吃的好，讓朋友也來(lái)買(mǎi)。提著水果，滿意的回家了。

那么，銷(xiāo)售賣(mài)什么？

生客賣(mài)的是禮貌

熟客賣(mài)的是熱情

急客賣(mài)的是效率

慢客賣(mài)的是耐心

有錢(qián)賣(mài)的是尊貴

沒(méi)錢(qián)賣(mài)的是實(shí)惠

豪客賣(mài)的是仗義

時(shí)髦賣(mài)的是時(shí)尚

小氣賣(mài)的是利益

享受型賣(mài)的是服務(wù)

挑剔型賣(mài)的是細(xì)節(jié)

猶豫型賣(mài)的是保障

隨和型賣(mài)的是認(rèn)同感

這才叫銷(xiāo)售！