《管理者情緒管理與員工激勵》

課程介紹：

德魯克說：“管理者能否管理好別人，從來沒有被真正驗證過，但管理者完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，那幾乎是不可能的事。”（摘自《卓有成效的管理者》）。所以要成為一名有效的管理者，要提升自我，管理好自我，然后才有可能有效的影響他人管理他人，本次課程我們將從兩個方面進行學習：

提升管理者的自我情緒管理能力（情商）：管理者的心理健康程度不僅影響著個人的職業發展，同時也影響著企業和團隊，如何幫助管理者有效的處理個人負面情緒，提高工作的健康氛圍，提升個人主觀幸福感，這是許多企業在培養管理團隊時較關注的。

提升管理者的輔導和激勵下屬能力：輔導和激勵下屬是管理者提高團隊斗志、高效開展工作的有效手段。在當今高度發達的信息社會中，員工可以通過各種渠道獲得他們所需要的信息，他們對以往的命令式輔導工作方式及激勵模式產生不適應性，無法激發他們的潛能，如何順應時代的發展，吸收更適當的激勵模式，是當下許多企業所面臨的問題之一。

課程收獲：

1.幫助管理者有效處理個人負面情緒，提升個人主觀幸福感，同時激發健康工作氛圍。

2.改善管理者的人際溝通方式，提升員工輔導與激勵的效果，促進團隊績效提升與成長。

課程時間：2天（12小時）

課程對象：中層管理者、基層管理者、管理后備人才等

課程大綱：

第一講：提升管理者的情緒勝任力（情緒管理）

一、解讀情緒

1、情緒的力量：積極情緒與生命質量

2、情緒的認知：情緒的生物學、心理學深度解析

二、構建合理心智模式，培養理性情緒

1、是什么傷害了你？專橫的信念，不愉快的過去和不確定性的未來

2、構建合理的心智模式：ABC模式

3、幾種有效的自我情緒調節方法

1）宣泄與轉移

2）代償＆升華

3）暗示＆安慰

4）理智＆辯證

三、管理情緒的兩大殺手：焦慮和憤怒

1、改善管理者的焦慮情緒

1）引發焦慮的情境

2）焦慮的判斷與價值分析：有效或無效，成本與效益

3）轉化非理性信念，正確的看待成功與失敗，接納不確定性，

4）與焦慮對話——用情感，無條件的自我接納與接納他人

5）有效管理焦慮的幾種方法：放松法，暴露法，脫敏法，意象法等

2、疏導管理者的憤怒情緒

1）常見的應對憤怒誤區

2）憤怒的產生與動機——需要的不滿足，想利用情緒控制他人行為

3）在工作中管理者如何充分表達憤怒

4）管理憤怒的幾種方法：思維法，情緒法，行為法

第二講：提升管理者的下屬輔導與激勵的能力

一、管理兩大要素：人與事

1、人心：照顧到了嗎？

2、事情：做成了嗎？

二、管理者如何通過批評和表揚來達成正向激勵？

1、別讓偏見影響了你的能力和格局

2、檢視：批評是否達成激勵，表揚是否有效？

3、有效的批評與表揚技巧：天才的策略

三、管理者如何有效的輔導下級

1、教練法

1）解釋+示范

2）模擬+改善

3) 內化+創新

  2、有效輔導下級的其他策略（小妙招）