[ 學(xué)員工具包、培訓(xùn)階段成果產(chǎn)出物 ]
序號
number項目
items備注
remark01《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評估結(jié)果與解析》/02《管理心理學(xué)：員工期望值排序》/03《溝通渠道創(chuàng)新：新生代員工激勵實施方案》/04《管理心理學(xué)：資深員工激勵活動策劃》/05《應(yīng)用心理學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式進(jìn)階計劃》/06《工作作風(fēng)整頓綱要》/07《銀行企業(yè)文化故事集》《銀行歷史與文化》同一文本08《網(wǎng)點文化墻翻新建設(shè)方案》/09《電子化宣傳物料：what are you made of ?
for what you fighting ?》/10《IFE-銀行內(nèi)部因素評價結(jié)果與實施建議》/11《口頭禪訓(xùn)練》/12《站姿訓(xùn)練與行走訓(xùn)練：走兩步》/13《動員演講訓(xùn)練》/14《激勵工具包》/15《場景訓(xùn)練-“折翼天使玩世不恭”“新官上任
超越幼稚”“老革命遇到新問題”》/16《簡易沙盤模擬-戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點》/
[ 課程背景 ]
一、新晉干部如何體認(rèn)管理角色？如何強(qiáng)化溝通技巧？
后疫情時代，如何提升群眾工作能力？
如何將管理心理學(xué)融入管理動作和工作流程？如何以書面溝通/語言溝通/肢體溝通改善效能？
如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過程可控？如何以效能提升來引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？
如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風(fēng)？
如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵團(tuán)隊？如何激發(fā)行為/引導(dǎo)行為/保持行為/歸化行為？
如何激發(fā)動能轉(zhuǎn)化效能？如何重點訓(xùn)練核心管理技能？
二、在應(yīng)對新競爭格局沖擊的探索過程中，新晉干部做為銀行“帶頭人”面臨著以下考驗：
- 怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新生代員工？怎樣凝聚經(jīng)驗豐富、坐等退休的資深員工？
- 怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提升效能？
- 怎樣賦能支行長/網(wǎng)點負(fù)責(zé)人快速打開局面、大刀闊斧開拓市場？而不再強(qiáng)調(diào)困難有多少多少、員工不足又有多少多少
- 怎樣打造團(tuán)結(jié)一致的執(zhí)行系統(tǒng)？怎樣跨越式地提升管理水平？
三、在選擇培訓(xùn)課程時，培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)也會有如下困惑：
- 如何擺脫培訓(xùn)過程中，理論脫離實踐、無法實操的填鴨授課模式？
- 如何保證培訓(xùn)時課程效果評價高，老師離開后持續(xù)有效？
四、本課程牢牢把握金融業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)趨勢，緊緊圍繞管理心理學(xué)與溝通藝術(shù)、全面建設(shè)一個有效的群眾工作能力提升體系展開，結(jié)合實際研討管理創(chuàng)新，并通過角色扮演、場景模擬、案例分析等方式，對傳統(tǒng)的能力模型進(jìn)行深層次的剖析，深入講解現(xiàn)代管理的技巧與方法，并將新晉干部工作體會、專業(yè)的咨詢項目經(jīng)驗與現(xiàn)代管理理論相結(jié)合，從實操角度，快速塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力，利用應(yīng)用心理學(xué)的各種技術(shù)手段，激發(fā)銀行員工的能動性。
[ 課程收益 ]
1、掌握兩種以上的戰(zhàn)略分析工具《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》《IFE-銀行內(nèi)部因素評估》，掌握獲得追隨者的關(guān)鍵路徑，掌握群眾工作驗收合格的標(biāo)準(zhǔn)；
2、解讀管理心理學(xué)密碼，剖析管理轉(zhuǎn)型的難點，掌握溝通改善的關(guān)鍵，訓(xùn)練快速提升效能的具體做法；用行動學(xué)習(xí)的方式，顛覆新晉干部的角色認(rèn)知，帶領(lǐng)學(xué)員培育出快速應(yīng)變的工作作風(fēng)；
3、通過角色扮演，修煉溝通技巧，針對五種不同群體、針對新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類管理困境，演練調(diào)動員工工作積極性的具體辦法；結(jié)合案例，掌握團(tuán)隊凝聚力的八大因素，掌握提升影響力的具體辦法；
4、通過場景體驗和角色扮演，快速塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力；結(jié)合實際，研討管理創(chuàng)新，透視權(quán)力與影響力，對標(biāo)激勵模型，訓(xùn)練最有效的激勵方式；
5、分析領(lǐng)導(dǎo)模式迭代，通過場景體驗，團(tuán)隊管理理念實現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的管理技能和管理水平，實現(xiàn)跨越式提升；重建領(lǐng)導(dǎo)層的核心競爭力，跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，為商業(yè)銀行的發(fā)展夯實基礎(chǔ)，提供源源不斷的動力。
[ 課程時間 ] 3天
[ 課程形式 ] 內(nèi)訓(xùn)、公開課、總裁班
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 行動學(xué)習(xí) - 角色扮演 - 教練式、互動式教學(xué) - 視頻
[ 課程大綱 ]
一、后疫情時代如何面對不確定性
1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊走出迷失叢林？
- 管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略選擇技術(shù)
- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》
3、競爭五力模型與奔騰年代
4、管理的本質(zhì)，是什么？
- 月光陷阱與信息不對稱
- 參與約束與激勵相容
5、群眾工作合格驗收標(biāo)準(zhǔn)
二、管理心理學(xué)常識與管理技巧訓(xùn)練
1、銀行員工到底要什么？
2、銀行員工不聽話，怎么辦？
- 超級業(yè)務(wù)員，怎么辦？
- 非正式組織，怎么辦？
- 精神離職，怎么辦？
3、如何調(diào)動員工積極性？
- 群體8大凝聚力因素
4、如何管理新生代員工？
- 《佛系青年修理手冊》
5、如何管理資深員工？
- 珍珠定律
三、角色認(rèn)知與領(lǐng)袖的風(fēng)采 ——管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)魅力
1、新晉干部角色認(rèn)知
- 領(lǐng)導(dǎo)魅力的來源
- 標(biāo)志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪
2、標(biāo)準(zhǔn)口頭禪訓(xùn)練
- 身先士卒 率先垂范
- 計劃沒有變化快，怎么辦？
3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚長避短的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉計劃》
4、權(quán)力的本質(zhì)
- 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式與五種權(quán)力
5、領(lǐng)導(dǎo)力修煉
- 角色/理念/素養(yǎng)
四、提煉溝通素材 建設(shè)企業(yè)文化 助推管理轉(zhuǎn)型
1、企業(yè)文化與品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義
- 銀行案例分析
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》
3、MI、BI與VI
- 我們不做什么？
- 企業(yè)文化建設(shè)工作的地位
- 企業(yè)文化建設(shè)的一般思路
- 企業(yè)文化建設(shè)的產(chǎn)出物
4、商業(yè)銀行新時代企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)輔導(dǎo)項目產(chǎn)出物
5、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型和效能提升新動能
- 【行動學(xué)習(xí)】《企業(yè)文化物料清單》
- 【行動學(xué)習(xí)】《物料生產(chǎn)成本、工期與工藝》
五、書面溝通、語言溝通、肢體溝通與精神激勵
1、組織行為學(xué)與激勵
- 行為激發(fā)/行為引導(dǎo)/行為保持/行為歸化
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內(nèi)部因素評估》
3、怎樣提高績效：如何突擊？
- 動員演講：任務(wù)突擊
4、銀行怎樣拓展新業(yè)務(wù)：您為何而戰(zhàn)？
- 終極激勵：擴(kuò)大客戶群規(guī)模
5、什么是最有效的激勵方式？
六、場景訓(xùn)練
1、場景訓(xùn)練
- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？
- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？
- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？
2、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點
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