課程大綱：1 用戶體驗的知識結構和人員結構2 藝術和文化，趨勢和混沌3 2分鐘說完藝術史4 邊緣人群和亞文化5 對當代藝術的觀察6 極端化設計和極端化調研7 擬物設計和扁平設計之爭的本質8 心理學基礎
課程大綱：1 為什么需要UED團隊，他們都是干什么的？2 考核用戶體驗的標準有哪些，KPI分解3 帶頭人需要哪些基礎職業素質4 “海盜旗”文化，用圖形說話5 組織層次和人員配比6 上下游關系，和產品經
課程大綱：1 什么是用戶體驗地圖和全流程體驗？2 從聚焦任務轉為聚焦體驗3 接觸點4 用戶動機和員工服務5 短期用戶行為和長期用戶價值6 阻止更深層次交流的原因（部門壁壘） 7 工作坊
課程大綱：1 我們處在怎么樣的一個時代 2 消費人群特征3 我們的未來和應對（明天，5年，10年）3.1 電子支付3.2 智能硬件3.3 汽車3.4 醫療4 把產品想象成人類5 APP 和WEB AP
1 概論1.1創新保險1.2移動時代1.3保險業的公司因素和社會現實2 互聯網金融的發軔2.1傳統保險體驗的一籮筐問題2.2見異思遷2.3業務員和客戶2.4業務員和客戶的家人2.5總是在“搜索”2.6
課程大綱：1 當我們在談論用戶體驗時我們到底在談什么（概論）1.1 從登上錢江晚報的求婚圣地開始說起1.2 偉大安妮給我們的啟迪1.3 用戶體驗，產品設計，UCD定義1.4 體驗的感知（360）1.5
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
