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    支付寶和TAOBAO的用戶體驗專家
    擅長金融和移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗和產(chǎn)品規(guī)劃

    中國電信創(chuàng)業(yè)課程講師
    上海市多媒體行業(yè)協(xié)會2004 CG校園行活動《藝術(shù)融合》講師
    UXwee 專題講師
    華為移動用戶體驗培訓(xùn)
    杭州工商大學(xué)講師
    課程 更多>>
    [子魚]《今日用戶體驗的前沿觀點》
    課程大綱:1 用戶體驗的知識結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)2 藝術(shù)和文化,趨勢和混沌3 2分鐘說完藝術(shù)史4 邊緣人群和亞文化5 對當(dāng)代藝術(shù)的觀察6 極端化設(shè)計和極端化調(diào)研7 擬物設(shè)計和扁平設(shè)計之爭的本質(zhì)8 心理學(xué)基礎(chǔ)和產(chǎn)品和用戶
    2016-01-07
    [子魚]《如何從頭組建UED 用戶體驗團隊》
    課程大綱:1 為什么需要UED團隊,他們都是干什么的?2 考核用戶體驗的標準有哪些,KPI分解3 帶頭人需要哪些基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)4 “海盜旗”文化,用圖形說話5 組織層次和人員配比6 上下游關(guān)系,和產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)的聯(lián)系7 常見招募地點和手法8 培訓(xùn)機構(gòu)和美術(shù)學(xué)院9 如何管理和帶領(lǐng)體驗團隊和常規(guī)工作流程
    2016-01-07
    [子魚]《用戶體驗地圖和全流程體驗的核心要素》
    課程大綱:1 什么是用戶體驗地圖和全流程體驗?2 從聚焦任務(wù)轉(zhuǎn)為聚焦體驗3 接觸點4 用戶動機和員工服務(wù)5 短期用戶行為和長期用戶價值6 阻止更深層次交流的原因(部門壁壘) 7 工作坊
    2016-01-07
    [子魚]《互聯(lián)網(wǎng) + ,如何面對當(dāng)下商業(yè)競爭》
    課程大綱:1 我們處在怎么樣的一個時代 2 消費人群特征3 我們的未來和應(yīng)對(明天,5年,10年)3.1 電子支付3.2 智能硬件3.3 汽車3.4 醫(yī)療4 把產(chǎn)品想象成人類5 APP 和WEB APP6 必須淘汰的體驗真理(流量為王)7 用戶是誰?體驗是什么?
    2016-01-07
    [子魚]《用戶體驗-未來保險》
    1 概論1.1創(chuàng)新保險1.2移動時代1.3保險業(yè)的公司因素和社會現(xiàn)實2 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)軔2.1傳統(tǒng)保險體驗的一籮筐問題2.2見異思遷2.3業(yè)務(wù)員和客戶2.4業(yè)務(wù)員和客戶的家人2.5總是在“搜索”2.6客戶-公司 2點論真的對嗎?3 全流程觀察3.1基于全流程的用戶洞察3.2保險忠誠度的下降3.3跨界即連接3.4亞文化的力量3.5過時的觀念4 保險-回歸到人的服務(wù)4.1保險產(chǎn)品是產(chǎn)品嗎?4.2馬斯洛
    2016-01-07
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