在日常生活中，我們經常會碰到各種麻煩和困擾：工作環境不稱心，事情處理不公平，期望中的事情落空，辛苦工作沒有得到領導的認可，受冤挨批等等。對這類事情，如能保持積極心態，心胸就會豁達，心情也會舒暢。如果總是想不開，情緒失去控制，言行也就會出現反常，甚至為了一點小事，出言不遜，使你的人品大為降格，人際關系受損，忍不住想問：究竟哪里出了問題？

是心態出了問題。做好本職工作，獲得事業上的成功，是每一個職業人士的夢想和追求。然而，要實現這一夢想和追求，不僅需要較高的情商和智商，更需要擁有良好、健康的心態。　

    工作中，要始終保持良好的心態，當面對顧客的質疑和強人所難，要用心平氣和的心態與他們溝通交流，坦然面對一切，要懂得做好工作是為了自己，只有帶著良好的心態去學習、工作，我們才會在自身的崗位上做得更好。 課程目的減輕壓力，釋放產能，認清電話銷售真諦

心態決定命運，心態決定成敗。我們完全可以通過修煉心態來成就我們的事業，改變我們的人生。調整好自己的心態，比什么都重要。擁有好的心態，才會擁有良好的人生狀態