雷洪衛,雷洪衛講師,雷洪衛聯系方式,雷洪衛培訓師-【中華講師網】
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    呼叫中心特聘講師

    廣東,東莞 30 ~ 40 歲
    呼叫中心基本行業知識(各崗通用)電話銷售流程(客服\資深客服) 電話溝通技巧(客服\資深客服) 常見問題處理(客服\資深客服) 名單管理(客服\資深客服) 呼叫中心所需的專業知識(根據呼叫中心情況添加
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    雷洪衛老師,企業行銷管理顧問、擅長銷售力訓練、6年培訓實戰經驗,服務太平電子商務有限公司,任職銷售經理,全國巡演講師,評選“太平電商年度優秀講師”,多次被評“高級講師”或:“五星講師”。多次為中國移動,中國平安,中國電信,中石化項目等呼叫中心聘請.
    對呼叫中心各流程較為熟悉。
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    [雷洪衛]數據之名單管理
    流水不腐,說的流動的水,永遠都是清澈的,名單不流轉合理的使用,猶如一灘死水,失去了價值,如何撥打,撥打幾次(深度),撥打間隔等等,什么是名單?1、通過對物質運動形態的管理,保證設備管理與維修工作正常進行,保證設備完好,為企業完成生產經營任務提供可靠保證。2、通過對價值流(設備采購、維修等費用)的數據管理,使各級人員及時了解設備各項費用的發生及流向,進行費用控制;同時,通過對憑證上的數據與實物的核對
    2015-05-28
    [雷洪衛]心態管理之換位思考
    在日常生活中,我們經常會碰到各種麻煩和困擾:工作環境不稱心,事情處理不公平,期望中的事情落空,辛苦工作沒有得到領導的認可,受冤挨批等等。對這類事情,如能保持積極心態,心胸就會豁達,心情也會舒暢。如果總是想不開,情緒失去控制,言行也就會出現反常,甚至為了一點小事,出言不遜,使你的人品大為降格,人際關系受損,忍不住想問:究竟哪里出了問題?是心態出了問題。做好本職工作,獲得事業上的成功,是每一個職業人士
    2015-05-28
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