課程概述：

和企業經理人、員工一起探討、解讀企業發展規劃，領會領導者的思維方式，感悟積極心態的重要。建立和掌握優秀職業人良好的職業心態，怎樣更加迅速的成為具有職業素養、敢于擔當、樂觀自信、企業和客戶認可和喜愛的優秀職業人。

課程對象：

n  基層管理者

n  有潛質員工

課程綱要：

開場立相，職業形象；

一、職業化素養的是什么？

1、你心中的標準是什么？  思考

2、客戶和企業喜歡什么樣的你？

3、自我介紹，我是誰？我是怎樣？

4、心態——自我管理

5、優秀員工該具有的職業態度是什么？

分組演繹：態度、能力哪個更重要

二、職業人士必備積極正面心態

     1、主人心態

  大局意識、危機意識、向老板一樣行動和思考。

        2、敬業心態

敬業，尋樂趣；細節，無小事；創新，超自我；

    3、責任心太

學習擔責任，問題究原因；錯誤敢擔當，不去找借口；

       4、專注心態

       5、感恩心態

   感恩是幸福的方式；感恩方平衡；

6、公平心態

    正面認知，知足常樂；

        7、共贏心態

     換位思考，競爭合作，團隊合作，攻無不克；

        8、學習心態

終身學習，超越自己，空杯謙遜，不斷創新；

9、積極心態

10、成功心態

   手語操：《隱形的翅膀》

三、聆聽心聲，溝通為樂。活到當下，樂在工作，健康身體，幸福生活。

1 站在對方的角度想問題

2 利用語言的力量

3 讓對方感覺——只有想不到，沒有做不到

4 打通堵塞的渠道

5誠信建立好口碑

     小組（團隊）形體雕塑    （ 拍照留念）

四、建立信任，結果導向，同心協力，改變行為。

1 歡迎不同意見的學員

2 信任可以創造利潤

3 體驗建構，共同在愉快的氣氛中完成

4 幫助學員挑戰自我，超越自我

課程回顧

       我們同在一條船，快樂學習、工作在一起！

課程收益：

      讓員工自己感受：我和企業在一起，我和團隊在一起。

我要敬業樂業，從快樂的職業心態開始，喜歡培訓學習，不斷提升進步，創造未來美好生活。

（需求）改編：

        請企業根據現狀提出需要解決的問題，以便更有針對性的修改課程大綱，制作課件，達到良好的培訓目的。

請培訓經理預先填寫《學員任務分析表》

材料：

?  手語操           5%

?  雕塑呈現        5%

?  視頻教學       10%

?  分組演繹       20%

?  講授             50%

其它材料：

分組討論：提出實際工作

中遇到的問題，探討解決

和規避。制定出以部門為

單位的形象提升鞏固計劃，

互信提醒，課程結束形成

集體和個人的作品，最終

向培養良好的職業心態，提高職業素養的培訓目標靠近。

根據學員情況調查表，培

訓師填寫《教學行為配置表》

即培訓師手冊。

特點：

多年實踐，總結獨創；感性教學，素養修煉；互動演練，輕松愉悅；記憶深刻，一勞久逸。

課時：

職業心態修煉課1天；

培訓師介紹

   孫潞         Sunny

?       中國女性形象大使

?       中國青少年成長指導師

?       授證精品課程開發師

?       中國好講師大賽百強培訓師

?       廣東省勞動模范、技能標兵

【行業經驗】凱悅大酒店（香港）人事部培訓負責人；深圳口岸中國旅社十佳金牌導游指導老師；深圳深信培訓中心市場總監。

【風格特點】多情景模擬、互動教學，深入淺出，職場經歷，真情實感，學以致用，以學員為中心，實現企業培訓目標為目的。

【最佳實踐】指導金牌導游，獲獎人數達到同行業總人數的30%；與華為公司培訓部合作，學員人數每月近百人配合教育部全國各大專院校核心領導力培訓；中國女性形象工程全國巡講，數百場“內外兼修，魅力女性”公益講座。