有了自我掌控，用戶將不再那么受制于公司的服務(wù)態(tài)度。這種趨勢不只會影響商界，還會影響整個社會。麻省理工學(xué)院已經(jīng)提出了“你的互聯(lián)網(wǎng)”的理論，在這個互聯(lián)網(wǎng)里，用戶控制著所有的個人數(shù)據(jù)、流程和關(guān)系。從傳統(tǒng)報刊到新浪門戶，再到百度搜索、今日頭條，我們可以看出用戶對于信息獲取的自我掌控權(quán)的不斷提升。