商業模式的第一式，就是精準的目標客戶和殺手級的隱性核心需求。
很多企業家、經理人都非常急迫地想建立自己的創新商業模式，都對競爭對手的經營策略非常關心，但是他們恰恰忽略了商業模式當中最重要的一環：客戶及客戶隱性核心需求。所以，我們把精準的目標客戶和殺手級的隱性核心需求放在了商業模式的第一式。
如果我們能夠找到精準的目標客戶和殺手級的隱性核心需求，那么，商業模式的系統性設計將水到渠成、順理成章。反之，如果我們無法找到精準的目標客戶和殺手級的隱性核心需求，那么，創新商業模式的可能性幾乎為零。
精準的目標客戶定位
每一個企業的商業模式，首要工作就是要選擇客戶，定義客戶。設計商業模式時，最怕的一句話就是“老少皆宜”，產品或服務誰都適合。也許你的企業經過長期的發展，可以做到天下通吃，打遍天下無敵手，每一人都是你的客戶，但是一開始絕對不可以，一開始必須找一個精準的客戶群切入，切入越精準，風險越少，成功越可期待。
精準的目標客戶定位，就要求我們能夠給客戶畫“素描”，當你有了一幅清晰的素描圖像后，就可以低成本地、快速、精準地找到目標客戶，素描越準確，收入擴張速度越快，風險越小，成本越低，反之亦然。企業通過精準地客戶素描將方便銷售系統快速地找到目標客戶群。
每一個成功的商業模式，都源自于對精準目標客戶的定位。例如，以前提到的中國動向公司Kappa運動時尚服裝的客戶定位精準，客戶素描非常生動形象。Kappa服裝針對的客戶群體就是那些“宣稱要運動，也應該要運動，但從不運動的人”，或者是那些“要有運動的感覺，但不希望出汗的人”，這個客戶素描非常生動，也很有趣。很多讀者，尤其是企業家、中高級經理人都是Kappa標準的目標用戶群。企業家、中高級經理人因為經常應酬、工作生活不規律，都變成了“三高”、有了脂肪肝，我們太需要運動了，但卻有N個理由不運動；同時，辦企業、帶團隊都需要有激情，要有運動感，但我們卻往往不想出汗。由此可以看出，素描越精準、越獨到，尋找客戶的速度就越快、成本就越低，甚至客戶會自己找上門來，這樣成功的概率就越大，風險就越少。
凡客誠品公司的網絡銷售服裝模式，一開始就精準定位于“懶男人”，而不是針對通常服裝企業喜歡針對的女性顧客。試想凡客誠品公司當年如果直接選擇做女裝，那么，相信它的發展不會這么順暢。因此，凡客誠品公司先從經典標準款的男裝切入非常重要，它直到第三年才開始逐步切入女裝領域。
所 謂“懶男人”，就是那些厭倦了去百貨商場購物的男性顧客，他們覺得去百貨商場購物非常麻煩，他們一直在期待一種更加簡潔、便利的購物方式，所以，當網絡、目錄、電話方式可以足不出戶購買服裝時，“懶男人”們心花怒放，既能偷懶省事，網絡購物還引領了時尚潮流，何樂而不為？與此同時，男性顧客購買的襯衣、T恤等標準款、經典款的服裝對尺碼、大小的要求不是那么苛刻，客戶滿意度相對更容易保障。因此，凡客誠品公司把“懶男人”作為切入點的客戶群定位相當精準，是凡客誠品公司取得巨大成功的良好起點！好的開始是成功的一半，商業模式成功的起點就是精準地定位目標客戶群。
一定要知道哪類客戶群是你精準定位的目標，如果目標顧客不買你的東西，就意味著商業模式的設計失敗了，或者有關鍵點尚未打通，這類客戶群的訂單要想盡辦法拿下來。除此以外的客戶，也就是你定義的目標客戶群之外的客戶購買了你的產品或服務，我們要清醒地知道，那是額外的，是撿到的便宜。而體現商業模式發展潛力的關鍵在于你鎖定的目標客戶群是否大量地購買了你的產品或服務。
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