第一部分：什么是人力資源管理，與部門經理有何關系

? 部門經理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能

? 人力資源管理是誰的責任，部門經理如何扮演所在部門的“人力資源經理”角色

? 人力資源管理與人事管理的區別

? 現代企業人力資源管理如何為企業戰略服務，人力資源管理在企業中的角色定位

? 人力資源管理與部門業務管理之間的關系

第二部分：部門經理如何為下屬確定工作職責

企業組織結構梳理

職位分析/職位描述/職位評估

如何進行職位分析

如何撰寫職位說明書

公司的價值評估體系

第三部分：部門經理如何在面試中識別人才（選人）

選拔優秀的下屬最重要的是把握住什么?

? 部門經理作為面試考官，應該具備的素質要求，面試場所布置藝術

? 如何在面試中建立良好氛圍的三招

? 部門經理在面試開始時要做的六件事

? 人才招聘面試、評價、錄用的流程認知

? 如何與應聘者就工資“侃價”

? 招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工

? 招聘中常見誤區及避免方法

? 部門經理如何科學地對應聘者的對“工作能力”進行考評

? 如何推進面試深度?如何觀察與鑒別真偽?如何攻破“陣腳”?

? 面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?

第四部分：部門經理如何用薪酬激勵下屬（激勵人）

? 公司薪酬體系設計的基本思路

? 部門員工“薪酬公平性”對部門管理的戲劇化影響（案例）

? 下屬員工對薪酬在意哪三個方面

? 部門經理如何參與協助人事部為一種崗位和員工確立薪資水平

? 部門經理如何對下屬進行業績調薪和晉升調薪

? 部門經理如何給下屬按業績和崗位重要性分配獎金

第五部分：員工的目標績效管理與輔導（用人）

? 部門經理為什么要了解績效考核

? 績效考核的目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性

? 績效管理在人力資源管理中的地位與作用

? 績效考核與人力資源管理其它模塊的切合

? 部門經理要掌握的績效考核流程

? 部門經理與人事部門在考核中的不同角色分工

? 什么是KPI，KPI的價值

? KPI指標如何提煉？

? 如何把公司的戰略轉化為可考核的KPI指標

? 部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標

? 如何對目標和任務進行分解，如何實現公司到部門到個人的目標分解

? SMART原則認知

? 在業績考核中，如何對能力態度素質考核

第六部分：部門經理如何輔導和培養下屬（育人）

? 績效評估、績效輔導

? 工作輔導與如何激勵

? 如何制作績效改進計劃

? 如何做績效面談

第七部分：部門經理如何用職業生涯規劃如何留住企業優秀員工（留人）

? 個人職業生涯與人的需求滿足關系

? 員工跳槽的主要原因分析

? 遇上員工跳槽的主要對策

? 部門經理減少員工非正常流動的有效策略

? 部門經理面對員工跳槽的有效措施