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劉上老師在北京大學為四川省委組織部中青年干部培訓班講授了《交往藝術與溝通技巧》交往藝術和溝通技巧是在人際關系中良好的潤滑劑。把握交往距離，不過分親昵也不過于疏遠。依據關系的親疏來調整，讓每一次相遇都充滿溫馨。

交往藝術體現在尊重他人。尊重不同的文化、觀念和個性，不輕易評判。微笑是最簡單卻又最有力的武器，能瞬間拉近人與人的距離，展現友善。

溝通技巧方面，積極傾聽不可或缺。給予對方充分表達的機會，不要過早下結論。同時，清晰準確地表達自己的觀點，避免冗長復雜的表述。說話語氣也很重要，溫和而堅定的語氣更易被接受。

反饋要及時且恰當。無論是認同還是有不同意見，都要巧妙回應。真誠是貫穿交往和溝通的核心，讓彼此感受到真心，從而使交往更愉快、溝通更有效，建立起穩固的人際關系。