發生沖突是任何團隊和組織中不可避免的現象，如果管理者不敢直面沖突，就有可能導致問題積壓、團隊士氣低落，甚至影響組織目標的達成。所以，走向管理崗位后，管理者需要具備面對沖突的勇氣和解決沖突的能力。
現在是不是有人就要問了，發生沖突的來源是什么呢？首先，人與人之間存在認知的差異，不可回避的是因為每個人的成長環境、教育背景、公司站位不同等原因，同樣一件事對每個人產生的結果是不一樣的，存在認知偏差，進而會導致意見的分歧和沖突；另外，管理者與被管理者之間存在著不同的利益訴求，在工作目標、資源分配和績效考核等方面也可能存在沖突。
其次，還存在溝通的問題。溝通不暢和溝通方式不當都是引起沖突的原因之一，管理者和被管理者之間如果缺乏有效的溝通，容易造成誤解和矛盾，如果被管理者過于被動和壓抑，那么容易導致問題積壓。
除了這兩個原因之外，還存在情緒因素和組織因素兩個原因，具體是如何影響的呢，明天分析給你。
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