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信任與自己有關，與他人沒有關系，當人們被信任并清晰地知道他人對自己的期望時，就會盡力達成別人的期望，有時候往往有超值回報的表現。

不信任的特點是控制，因為控制，領導對人的信任點是0，然后根據對方做的合意的事情，逐漸增加信任度，控制導致管理成本增加，工作效率就降低，敢于直接溝通才是真正相信對方，信任能降低溝通與合作成本，對他人缺乏信任的領導，一定是集企業的多重角色于一身，拋開工作的身份，在自己的生活中往往也會操心勞累，因為不相信別人可以做好，只相信自己，不懂得放手，其實信任可以降低交易成本。信任的價值是創造，創造一種新的關系，創造一種新的模式，創造出遠遠大于個人能量的團隊張力。

無懼是信任的外在表現，再有你對自己有足夠的把握，只有你心中沒有恐懼，你才會隔斷信任的防線，才會通過信任創造新的可能性。劉上老師認為，尤其是在企業管理中，用人不疑疑人不用，將信任交給對方，方能收獲巨大。