6月11、12、13日，在北大、清華繼教院，“溝通”一詞倍受人們關(guān)注。原來這幾天劉上老師分別在北大、清華繼教院，為來自江西南昌的青年企業(yè)家、公共管理高級研修班等學(xué)員們，講授《九型人格與有效溝通》、《高效溝通與管理能力提升》和《高效溝通與性格分析》課程。這幾日，“溝通”則成了學(xué)員們談?wù)摰臒衢T話題。
一、“溝通”課中有“溝通”
劉上老師在清華大學(xué)講授《九型人格與有效溝通》課程時(shí)，有學(xué)員提出這樣疑問：“為什么我總是覺得不會溝通，有人一句一句的教我，我用他們教的方法去溝通，還是會得罪人！為什么？我該怎么辦？”
關(guān)于這個(gè)問題，從知識層面上來講，課堂中肯定已經(jīng)解決。在此，我想獨(dú)辟蹊徑，從技能方面談點(diǎn)自己的拙見。
人們常說，最遠(yuǎn)的風(fēng)景才是最美的。但我認(rèn)為，“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，凡事都有多個(gè)角度，換向思考一下，你會發(fā)現(xiàn)，眼前的景色會更美麗精彩。縱觀劉上老師的授課風(fēng)格，他的講授方式無時(shí)不在與學(xué)員溝通。你是否和我有同樣的感受：他是在用自己的課堂實(shí)例來現(xiàn)身說法，教人們?nèi)绾巍皽贤ā薄?/span>
1、互動分享式溝通
在北京大學(xué)的《高效溝通與管理能力提升》課堂上，整個(gè)下午劉上老師與其說是在講課，不如說是和學(xué)員們一問一答，溝通交流。根據(jù)課程案例，大家一起分析案例，說出自己的觀點(diǎn)，分享自己所得！
2、眼神溝通
俗話說，“眼睛是心靈的窗戶”，它會傳遞出人的情緒、情感等信息，透過眼神，甚至可以了解溝通對象此刻的心理活動。在授課過程中，劉上老師用眼神表達(dá)“心靈語言”，引人以思考、自省，給人以鼓勵(lì)、進(jìn)取，增強(qiáng)了學(xué)員的自信心。
3、手勢溝通
手勢是加強(qiáng)語言感染力的一種輔助動作，正確認(rèn)知、恰當(dāng)使用手勢有助于提高溝通效果。劉上老師在授課中，常用這種肢體語言（如圖）給學(xué)員傳遞積極的、向上的、奮進(jìn)的信念，堅(jiān)定學(xué)員們提升管理能力的決心。
4、表情溝通
“劉上老師的表情包很豐富。”這是學(xué)員們給他的定義。在授課中，隨著內(nèi)容的變化，劉上老師不由自主地表現(xiàn)出不同的表彩，這種無聲的交流，能夠比文字更形象、更感人。瞧劉上老師的微笑（如圖），無意間傳遞給了學(xué)員們，使他們獲得信心，得到安慰，收獲了快樂。
想要看美麗的“風(fēng)景”，不用眺望遠(yuǎn)方，留心看看身邊，確實(shí)有著與眾不同的美景。學(xué)習(xí)“溝通”，范本就在眼前，多探究一下劉上老師的授課技巧，將會對你今后管理工作中的“高效溝通”有很大裨益。
二、學(xué)會“溝通”方成事
不少學(xué)員覺得，性格對溝通的影響真的很大，同樣的方法，有的人很有效果，而有的人無動于衷！劉上老師畫龍點(diǎn)睛：根據(jù)不同性格屬性，有針對性的溝通才是最有效的！
在授課時(shí)有一個(gè)學(xué)員發(fā)朋友圈說：溝了通沒通，還溝嗎？劉上老師說：“但不溝能通嗎？”學(xué)員領(lǐng)悟后，發(fā)出以下感悟：我身邊的同事、朋友們讓我們高屋建瓴，摒棄彼此性格短板，我們不能像盲人摸象一樣揣測他人的想法，判斷他人的意愿。但良好的溝通能打開心靈的一扇窗，解決棘手的問題。劉上老師九型研究院院長，力薦！
是啊，人人都有性格短板，事事皆需交流溝通。因此，我們作為管理者在工作中就必須站位高、思路清、方法活、定力強(qiáng)，揚(yáng)長避短，積極主動，學(xué)以致用，反思創(chuàng)新。只有這樣，我們才能真正使“溝通”達(dá)到高效，我們的事業(yè)才能成功進(jìn)步，我們的企業(yè)才能發(fā)展壯大！
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