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 課程大綱

智慧心法一：心經(jīng)智慧  打造店長(zhǎng)的心智系統(tǒng)

智慧心法二：團(tuán)隊(duì)智慧  打造店鋪的精英團(tuán)隊(duì)

智慧心法三：管理智慧  打造店長(zhǎng)的管理素養(yǎng)

智慧心法四：服務(wù)智慧  打造店鋪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

智慧心法五：銷售智慧  打造店鋪的業(yè)績(jī)保障

智慧心法六：盈利智慧  打造店鋪的盈利系統(tǒng)

課程內(nèi)容

心經(jīng)智慧   打開(kāi)店長(zhǎng)的心智系統(tǒng)

快樂(lè)人生

自我對(duì)話四大問(wèn)題

u 人為什么活得累？

u 人為什么會(huì)煩惱？

u 人為什么會(huì)痛苦？

u 人為什么不快樂(lè)？

自我反思四大問(wèn)題

u 我為什么不成功？

u 我為什么不成事？

u 我為什么不成長(zhǎng)？

u 我為什么不成熟？

人生現(xiàn)實(shí)的二大可悲

人生幸福的三大秘訣

人生警惕的四大情緒

人生迷茫的五大警句

從塑自我

u 管理者的四大成功觀念 

u 管理者的四大贏利觀念 

u 管理者的四大學(xué)習(xí)觀念

u 管理者的四大自我管理

u 管理者的四大自我認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)智慧   打造店鋪的精英團(tuán)隊(duì)

u 如何打造超級(jí)團(tuán)隊(duì)

u 如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

u 如何制造團(tuán)隊(duì)溝通

u 如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)價(jià)值

u 如何構(gòu)造團(tuán)隊(duì)核心

u 超級(jí)團(tuán)隊(duì)三大打造

u 超級(jí)團(tuán)隊(duì)四大帶動(dòng)

u 超級(jí)團(tuán)隊(duì)五大問(wèn)題

u 超級(jí)團(tuán)隊(duì)六大突破

u 超級(jí)團(tuán)隊(duì)七大文化

u 超級(jí)團(tuán)隊(duì)八大動(dòng)力

管理智慧  打造店長(zhǎng)的管理素養(yǎng)

人才管理

選人

u 如何科學(xué)的選擇合適的人才

u 如何打造新員工的職業(yè)素養(yǎng)

u 如何加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)

u 如何讓新員工快速融入企業(yè)

育人

u 教練技術(shù)的重要性

u 金牌教練基本要求

u 新員工教練的技巧

u 老員工教練的技巧

u 教練技術(shù)注意細(xì)節(jié)

u 教練技術(shù)帶教技巧

用人

店面團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法

u 人才流失忠誠(chéng)度低 ——強(qiáng)化員工的忠誠(chéng)度

u 投入打折歸屬感差 ——強(qiáng)化員工的歸屬感

u 重復(fù)工作自然倦怠 ——強(qiáng)化員工的激情度

u 缺乏使命利益最大 ——強(qiáng)化員工的使命感

u 缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) ——強(qiáng)化員工的凝聚力

賣場(chǎng)管理

u 賣場(chǎng)閑時(shí)管理法則

u 賣場(chǎng)忙時(shí)管理法則

u 三段式的工作流程

u 終端現(xiàn)場(chǎng)管理法則

u 優(yōu)秀的賣場(chǎng)形象是吸引顧客的關(guān)鍵

u 良好的導(dǎo)購(gòu)形象是顧客停留的關(guān)鍵 

u 流暢的動(dòng)線設(shè)計(jì)是聚攏人氣的關(guān)鍵

u 科學(xué)的陳列布局是提升成交的關(guān)鍵

u 正確的淡場(chǎng)管理是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵

服務(wù)智慧   打造店鋪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

u 客戶服務(wù)的觀念導(dǎo)入

u 客戶服務(wù)的五感五化

u 客戶服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

u 會(huì)員客戶的管理細(xì)則

u 客戶投訴的應(yīng)對(duì)技巧

VIP管理

u 如何建立VIP客戶

u 如何跟進(jìn)VIP客戶

u 如何維護(hù)VIP客戶

u 如何帶動(dòng)VIP客戶

VIP店鋪系統(tǒng)化驅(qū)動(dòng)魔力

u VIP數(shù)據(jù)整合驅(qū)動(dòng)力

u VIP連帶技能驅(qū)動(dòng)力

u VIP客群服務(wù)驅(qū)動(dòng)力

u VIP信息反饋驅(qū)動(dòng)力

u VIP目標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)力

銷售智慧  打造店鋪的業(yè)績(jī)保障

終端銷售的六大死穴

u 終端銷售六大死穴之一——破冰不夠

u 終端銷售六大死穴之二——需求不清

u 終端銷售六大死穴之三——服務(wù)不佳

u 終端銷售六大死穴之四——推介不明

u 終端銷售六大死穴之五——異議不解

u 終端銷售六大死穴之六——成交不力

超級(jí)銷售十四大法寶

u 如何樹(shù)立銷售觀念      四大觀念導(dǎo)入     

u 如何透析顧客心理      十大心理解析     

u 如何分析顧客類型      四大類型演練     

u 如何營(yíng)造銷售氛圍      八大招數(shù)深入     

u 如何了解顧客需求      三大絕招分享

u 如何提升連帶銷售      六大核心講解

u 如何識(shí)別顧客信號(hào)      三大信號(hào)引導(dǎo)

u 如何打造服飾搭配      顧客衣櫥管理

u 如何強(qiáng)化銷售妙語(yǔ)      十大妙語(yǔ)升華

u 如何處理顧客異議      現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 

u 如何使用銷售法則      六大法則巨獻(xiàn)

u 如何分析銷售數(shù)據(jù)      KIP數(shù)據(jù)實(shí)操

u 如何跟進(jìn)銷售目標(biāo)      表格案例解讀

u 如何鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣      三大會(huì)議實(shí)戰(zhàn)

盈利智慧  打造店鋪的盈利系統(tǒng)

視覺(jué)化打造

u 賣場(chǎng)視覺(jué)陳列實(shí)戰(zhàn)技巧

u 服飾經(jīng)典搭配實(shí)戰(zhàn)技巧

u 櫥窗規(guī)劃整合實(shí)戰(zhàn)技巧

u 賣場(chǎng)動(dòng)向規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)技巧

u 通過(guò)店外行進(jìn)動(dòng)線與視覺(jué)動(dòng)線的優(yōu)化，讓顧客“進(jìn)得來(lái)”！

u 通過(guò)店內(nèi)行進(jìn)動(dòng)線與視覺(jué)動(dòng)線的優(yōu)化，讓顧客“留得住”！

u 通過(guò)店內(nèi)商品配置與商品陳列的優(yōu)化，讓門店“賣得好”！

目標(biāo)化經(jīng)營(yíng)

u 如何科學(xué)合理的制定銷售目標(biāo)

u 如何合理有效的分解銷售目標(biāo)

u 如何細(xì)致入微的跟蹤銷售目標(biāo)

u 如何快速高效的完成銷售目標(biāo)

u 如何士氣昂揚(yáng)的超越銷售目標(biāo)

數(shù)據(jù)化管理

u 讓數(shù)字說(shuō)話，店鋪數(shù)據(jù)化管理

u 促進(jìn)終端業(yè)績(jī)盈利的關(guān)鍵密碼

u 制定銷售目標(biāo)的重要數(shù)字依據(jù)

u 解讀賣場(chǎng)生意的科學(xué)管理數(shù)據(jù)