第一部分： 房地產置業顧問的角色認知

一、我是誰－置業顧問的角色定位

二、置業顧問應該具備的職業素質

三、客戶需要的到底是什么

四、如何讓買樓者像父母一樣絕對相信你

第二部分：置業顧問形象禮儀—讓自己一看上去就像房地產專家

一、第一印象的重要性

二、置業顧問之失敗形象

三、對待工服的態度，就是對待工作的態度

四、女士工作淡妝

五、男士西裝襯衫領帶的細節打理

第三部分：置業顧問行為禮儀—怎樣增加置業顧問的“面值”

一：置業顧問微笑、目光、社交表情訓練  

二：置業顧問站姿訓練

三：置業顧問走姿訓練       

四：置業顧問坐姿訓練

五：置業顧問蹲姿訓練        

六：置業顧問鞠躬禮訓練

七：置業顧問服務手勢、禮讓手勢、引領手勢、遞物姿勢訓練         

八：置業顧問別讓小動作出賣了你

九：置業顧問綜合通關訓練

第四板塊： 置業顧問接待禮儀—引爆顧客的購樓熱情

一、電話接待禮儀

二、置業顧問文明用語

三、稱呼禮儀、介紹禮儀

四、沙盤講解禮儀

五、就座交談禮儀

六、講解樓盤過程中應注意的禮儀

七、送別顧客