【課程介紹】：
團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。打造高績效團隊管理，對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。
團隊協作與溝通密切相關，建立在團隊溝通的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。
團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！
員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！
同事之間有隔閡，溝通不暢，無團結意識！......
本課程圍繞“團隊執行力”、“協作溝通”、“高效時間管理”、“匯報總結”，結合團隊發展的階段特性加強人才的選用育留，使得管理者懂得識人，用人，授權和激勵人，會使用時間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實用策略工具，不讓“表達缺失”是職場發展的攔路虎，打造高績效團隊精神，降低企業人力成本，從而有助于組織發展。
【培訓收益】:
v 學會建立錫恩4R執行力系統。
v 塑造組織執行力文化，打造員工有效執行力。
v 了解執行力的概念及在企業管理中的應用。
v 管理者高效溝通藝術、提升團隊凝聚力和績效。
v 使學員在溝通、協作思想觀念上發生質的轉變。
v 明確時間管理的目的：提升工作效能，價值財富倍增。
v 找出工作中的“時間殺手”，列出您企業的管理死角針對優化。
v 運用時間管理的10大原則，充分挖掘時間利用效能。
v 時間管理四象限正解，學會精力管理，輕松駕馭復雜工作。
v 掌握工作匯報的內容要素、結構布局和溝通技巧。
【授課方式】：
針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王
體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】： 企業中高層管理者及員工
【授課時間】： 1-2天
【課程大綱】：
第一單元：團隊凝聚力提升
團體活動：《抓小奴》
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
u 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你干這份工作是什么心態？
u 混；生存；生活；未來；等等…
u 心智模式對比：打工心態與老板心態？
u 你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（4）你愿意和什么樣的同事相處？
l 小組匯總：最珍貴的5-10個特征
l 思考：得到大家認同的是什么？
l 反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
2、團隊協作：抱團打天下
（1）心理測評：測試你的團隊協作能力如何？
（2）塑造群策群力的企業文化
◆ 如何才能抱團打天下
◆ 團隊協作的優勢
◆ 團隊的互動協同效應
情景模擬：如何跨部門項目協作？
（3）團隊與群體的差異
視頻賞析：動物世界里的團隊智慧
（4）缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾
案例分析：從美國”夢之隊“到”夢游隊“
（5）如何應對團隊文化沖突
l 內部沖突和外部沖突
l 協調團隊內部關系的法則
l 化解團隊中的矛盾沖突
3、團隊共贏，前程似錦
（1） 團隊凝聚力從“心”開始
u 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2） 團隊親密協作五大關鍵
l 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
（3） 團隊協作精神力量
u 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
第二單元：有效執行力訓練
趣味游戲：《支援前線》
1、執行力的概念
（1）什么是執行？
（2）什么是執行力？
l 從組織角度理解執行力
l 從個人角度理解執行力
經典案例分享：買土豆的故事
2、執行力的重要性
（1）執行力對組織的重要性
l 執行力低下是企業管理的最大黑洞
l 強大的執行力是實現戰略的必要條件
（2）執行力對個人的重要性
3、提升組織執行力的方法
（1）落實錫恩4R執行力系統
l 結果定義Result
l 一對一責任Responsibility（責任承諾）
l 監督檢查、跟進追蹤Review
l 獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
（2）完善制度、簡化流程
（3）領導者做好表率
（4）選擇有執行力的員工
（5）鑄就強執行力文化
視頻賞析：夢想就是執行力
4、提升個人執行力的方法
（1）樹立目標 ，勇于執行
（2）絕對服從，立即執行
（3）絕不拖延，立即行動
（4）時間管理，高效執行
（5）拒絕口號，執行落地
（6）注重細節，執行到位
（7）要做結果，不做任務
（8）堅持學習，強化執行
第三單元：高效溝通藝術
團隊活動：《折紙》
1、溝通的技巧-聽
案例分享： 傾聽的故事
（1）溝通的關鍵——積極聆聽
（2）聆聽的五個層次
（3）傾聽的技巧
u 理清信息： 鼓勵、重復字句—說出感受
u 適時反饋： 重整內容--用自己的話總結大意
u 表達感受--深入了解,捕捉對方的感受，情感支持
u 巧妙地表達自己的意見—適時引導
u 注意身體語言
實戰演練：同理心訓練
（4）移情換位
（5）聽懂：傾聽的四個層次
u 第一層：我聽懂對方
u 第二層：讓對方知道我聽懂了
u 第三層：讓對方聽懂我
u 第四層：確認對方聽懂了
2、溝通的技巧-說
互動游戲： “我演你猜”
（1）“說”的5W2H法則
為什么說 （Why to say）
什么時候說 （When to say）
在哪里說 (Where to say)
對誰說 (Whom to say)
說什么 (What to say)
怎么說 (How to say)
說多少 (How much to say)
實戰演練：你該怎么說？
（2）高效溝通的六大要點
（3）如何與上司溝通
實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧
（4）如何與下屬溝通
案例分析：銷售冠軍的煩惱
（5）如何跨部門與同事溝通
實戰演練：如何尋求同事協助？
（6）如何與客戶溝通
角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
（7）人際溝通的三條法則
u 黃金法則/ 白金法則/ 鉆石法則：
3、溝通的技巧-問
（1）發問的六大好處
u 挖掘信息
u 引導對方
u 控制交談
u 鼓勵參與
u 了解對方理解程度
u 建立良好形象
（2）提問的技術
（3）封閉式提問
（4）開放式提問
AB角練習：提問技巧
（5）提問的五大策略
u 禮節性提問掌控氣氛
u 好奇性提問激發興趣
u 滲透性提問了解更多的信息
u 影響性提問可以建立信任
u 提問后沉默將壓力拋給對方
互動游戲：提問猜動物
4、溝通的技巧-看
（1）非言語性溝通技巧
l 語氣語調
l 目光接觸
l 面部表情
l 身體姿勢和手勢
l 身體距離
（2）用心察看
（3）注意積極的信號
思索式點頭 /身體朝向你 /撫摩下巴 /眼睛頻繁的接觸 /放松的姿勢 /張開雙手 /附和聲
（4）留心消極的信號
遠離你 /快速點頭 /有限目光接觸 /身體背對你 /握緊拳頭 /煩躁腳底打拍子 /來回踱步
（5）如何情緒察覺
情景模擬：因誤解同事疏遠你怎么辦？
5、鬼谷子的說服術
第四單元：走出時間管理的誤區
互動活動：《急速報數》
1、時間管理的誤區
（1）究竟什么對我們最重要
（2）時間比金錢更重要
（3）必須建立的觀念
（4）常見的問題
u 這個來電話，那個來請示、投訴
u 比誰都忙，到處救火，工作越做越多
u 計劃趕不上變化，或計劃從未兌現過
u 對什么都不放心，每天忙于事務性工作
u 工作抓不住重點，也沒空去想何為重點
u 總無法說“不”，因此總要打亂時間計劃……
分析：時間哪里去了？ “時間殺手”
（5）重拾對時間管理的信心
2、找出浪費時間的因素
（1）測測你是完美主義者嗎？
（2）中層經理時間管理的特點
（3）張經理忙碌的一天
互動：張經理的時間為什么不夠用？
（4）如何有效授權
l 你可以授權哪些事？
l 授權為什么困難？
l 授權的關鍵步驟
工具：授權溝通技巧
（5）授權流程圖
（6）檢視你的時間資產
第五單元：時間管理的10大原則
團體游戲：《找變化》
1、原則一：制定計劃
（1）在繁雜事務中實現高效自我
小測試：你的價值取向是什么？
（2）時間管理的第一要義：目標導向
案例：哈佛大學的20年跟蹤研究
（3）SMART 目標管方法
分享：你的人生規劃是什么？
（4）目標金字塔
故事：猴子下山對我們的啟發
（5）目標管理計劃的執行步驟：計劃的5W2H
u 自我能力評估
u 確定目標及完成時間
u 制定進程行事歷
u 目標公諸于眾
u 強迫自己執行
u 自我評估改善
u 全程評估總結
u 制定新目標
分析：新員工之案例：小玉vs小姍
2、原則二： ABC分類法
（1）工作按輕重緩急分類標準
l A（緊急、重要）
l B（次要）
l C（一般）
（2）估計各項工作時間和占用百分比
（3）在工作中記載實際耗用時間
（4）每日計劃時間安排與耗用時間對比，分析時間運用效率
（5）重新調整自己的時間安排，更高效地工作。
實戰訓練：一周工作計劃表
3、原則三：六點優先工作法
（1）價值2.5萬美元的時間管理方法
（2）只做重要的事情——六項工作法
練習：請按順序列出每天工作上的六件重要的事情
（3）你會救哪一幅畫？
4、原則四：帕雷托二八法則
（1）精力專注于那20%重要的能獲得最大回報事情上
（2）杰克·韋爾奇的高效用人典范
互動：如何解讀教會了徒弟餓死了師傅？
5、原則五：輕重緩急原則
（1）時間管理四象限正解
（2）高效能組織解決方法
u 重要、不緊急的事情：50%-60%的時間
u 重要、緊急的事情： 20%-30%的時間
u 緊急、不重要的事情：15%-20%的時間
u 不重要、不緊急的事情：1%的時間
互動：你如何進行精力管理的？
（3）測測你平時做事情的優先順序
思考：如何使用時間的統籌方法泡茶？
6、原則六：生理節奏原則
（1）莫法特工作（休息）法
（2）一般人生理工作狀態
（3）“間作套種”的時間管理方法
訓練：你的一天時間如何安排更高效？
7、原則七：尊重韻律工作制
（1）辦公室工作一般每8分鐘會受到1次打擾
（2）平均每次打擾大約是5分鐘
（3）被打擾后重拾原來的思路平均需要3分鐘
（4）華為韻律原則
思考：你的工作韻律是什么？
8、原則八：麥肯錫30秒電梯理論
（1）急迫性指數測驗
（2）直奔三點表達法
練習：如何言簡意賅的匯報工作？
9、原則九：今日事今日畢
（1）訂定完成期限
（2）建立回饋制度
（3）安排人監督
（4）趁早解決
（6）把工作劃分為幾個小部分
（7）現在就去做
（8）拖延商數測驗
l 拖延的原因
l 如何選擇？
l 與拖延決戰
案例：如何克服拖延癥？
10、原則十：養成習慣
（1）必須養成的好習慣
（2）習慣性原則--一個良好的辦公界面
（3）堅持21天即可養成好習慣
互動：工作中，你都有什么好習慣？
第六單元：匯報總結能力
團體活動：《老師說》
1、工作匯報定義
2、工作匯報的作用
案例分析：工作匯報常見問題分析
3、工作匯報的基本原則和流程
（1）匯報計劃
SMART原則
（2）匯報進度
分析問題的方法
（3）匯報結果
4、三點式匯報表達技巧
（1）亮點
巧妙開場，一句話引起聽眾最大興趣。
開場四法
懸念法
提問法（互動）
數據法
故事法
（2）賣點
充實
有料
（3）甜點
〔工具分享〕七步收尾法
〔工具分享〕刪繁就簡三步法
第七單元：現場解疑答惑
浙公網安備 33010802003509號
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