《團隊協作高效溝通技巧》課綱
【課程介紹】：
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。
什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何同領導、下屬、同事協作溝通？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應，掌握團隊高效溝通技巧，提升個人綜合能力，提升團隊績效。
【培訓收益】:
2 溝通技巧測試，自我覺察提升溝通能力。
2 掌握溝通的三個層次：信息傳遞、情感交融和思想的統一。
2 學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
2 了解溝通的重要性，懂得管理溝通的雙70%定理。
2 進行同理心訓練，學會肯定認同技巧。
2 學會如何與同事協作溝通，快速說服他人的方法。
2 掌握如何與上司溝通，讓領導喜歡你的7個技巧。
2 懂得如何與下屬溝通、做有魅力人見人愛的領導。
【授課方式】：
理論講解、案例分析、心理測試和互動討論等精彩授課，內容實戰、實操、實用，在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊協作溝通能力和工作績效。
【培訓對象】:
企業全體員工。
【授課時間】:
3小時
【課程大綱】：
1、溝通技巧測試？
（1）測試結果：你得了多少分？
（2）溝通形式的表現力：
u 體態：55%
u 類語言 38%
u 語言（即說出或寫出的話語）7%
2、什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
溝通的雙70%定理
（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
u 如何同頻同率
外在形象特點贊美/語音、語調、語速/肢體語言/共同愛好/共同經歷
u 如何先跟后帶
實戰訓練：同理心訓練
（4）肯定認同技巧
3、團隊協作溝通技巧
（1）如何與同事協作溝通
案例分析：從同事到冤家
（2）如何與上司溝通
實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧
（3）如何與下屬溝通
實戰演練：你該怎么說？
4、課程總結：
（1）本課程我感觸最深的地方是：
①
②
③
（2）我將在自己的工作（生活）中改變如下：
①
②
③
5、互動解疑答惑
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