2023年11月15日，交通銀行股份有限公司某分行《9500后新生代員工管理》培訓完美收官！“團隊績效管理專家”郭敬峰老師受邀為運營主管分享：“代際差異大有不同、新生代之溝通技巧、管控團隊工作績效、激勵95后融入團隊”等，課程幽默風趣，寓教于樂，注重工作問題解決，在實戰訓練中學會團隊管理技巧，提升綜合管理能力。課后《講師評議表》100分：課程活躍度高，學員配合度也高，很好！

培訓開始郭老師為大家做了“旗人旗語”團建PK活動，收集團隊管理困惑問題，啟發學員帶著問題思考學習，在輕松的氛圍中吸收知識，更好掌握新生代員工管理工具方法。

針對新生代員工“敢于直言、張揚有活力、成就意識強”好的職場表現，以及“抗挫能力差、缺少主動性”等管理常見問題，郭老師先進行管理能力測試，讓大家了解代際差異大不同，抓住新生代溝通的心，采用參與式、指導式、協商式的管理風格，來激發其工作熱情。吸引、激勵、留住他們，提升團隊凝聚力和戰斗力。

接著郭老師又分享如何走進員工內心世界，激勵新生代的三寶，帶著大家做“千變折紙”的游戲，讓大家了解到與下屬溝通時，管理者應清晰準確下達指令，傾聽者應用心聆聽，以求達到信息傳遞準確、情感交融和諧、思想達成統一，實現共創共贏。

郭老師又分享如何管控團隊績效：工作績效考核的三大步驟，績效衡量的兩大原則，參透員工心理密碼，赫茨伯格的雙因素激勵理論，激勵的21種非經濟方法等，提升員工內驅力，鼓舞團隊士氣，創造更好的績效。大家深受啟發，認真記錄，積極互動！

郭老師最后讓大家演練“優秀管理者輔導員工秘笈”，讓各基層行的營運主管運用企業教練技術通過提問題解決員工問題，學會“信任、欣賞、授權”，引導9500后員工快速成長，獲得崗位勝任感和自我價值感，實現團隊績效提升，大家反饋非常實用！

新生代員工有個性和創新能力，渴望得到尊重與認可，成就動機強，注重自我價值的體現，能否受肯定、賞識以及成長空間。摒棄傳統的指令式管理，運用高情商管理藝術，增強非職權影響力，“傾聽、引導、鼓勵”激發9500后員工，促進團隊融入，提升工作效能。感謝各位管理者熱情積極學習，祝大家業績蒸蒸日上，前程錦繡！

附：《講師評議表》100分

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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！