2023年11月11日，招商銀行某分行《沖突溝通，綻放關系》第一期圓滿結束！“團隊績效提升專家”郭敬峰老師受邀授課分享：“沖突管理技巧、職場溝通藝術、家庭溝通法寶”、互動解疑答惑等，課程氛圍輕松愉悅，感謝大家積極參與熱情學習，祝優秀管學員運用高情商溝通技巧，收獲和諧人際關系，快樂工作，幸福生活！
課程開始先進行暖場游戲，學員們興致勃勃，現場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學習氛圍，充分調動參訓積極性，帶著工作困惑問題思考，有利于知識吸收運用。
郭老師首先分享了沖突管理技巧，讓大家了解到什么是沖突管理，沖突的作用，沖突管理的原則，人際交往的基本立場，托馬斯-基爾曼沖突模型，非暴力溝通技巧等，學員們積極互動，通過情景模擬訓練學會實用的工具方法！
郭老師又帶領大家做了溝通技巧測試，通過工作場景模擬形象的分享了溝通的本質：信息傳遞準確，情感交融和諧，思想達成統一；職場高效溝通技巧，并讓大家進行實戰演練“同理心表達”，體悟高情商溝通的魅力，課程氛圍非常熱烈！
在家庭生活中，有效溝通的重要性不可低估。良好的溝通是維系親密關系、促進家庭和諧的基石。最后郭老師分享家庭成員溝通法寶：黃金法則、白金法則、鉆石法則；愛的五種語言，七種家庭溝通型態，大家認真記錄，反饋干貨滿滿！
工作生活中，沖突是人際關系中不可避免的一部分，沖突管理是職場精英必備技能，溝通協作體現職業素養，需要不斷地學習提升，希望大家運用高效溝通技巧，提升團隊協作能力，聚焦雙贏思維，綻放和諧關系，幸福美滿生活！
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應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高企業績效！
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