2018年3月2日，正值元宵佳節，在“中國基建板塊首家上市企業”的隧道股份某工程公司，人力資源部成功開設項目經理學校心理建設課程《高效團隊管理-良好人際溝通技巧》，此次課程由上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心“高級企業EAP執行師”郭敬峰老師授課，重實戰、幽默風趣的郭老師給大家帶來一場輕松互動的體驗式課程，內容包含：團隊凝聚力提升，有效執行力打造，高情商管理藝術，人際交往原則，高效溝通技巧等。感謝各位項目經理、工程負責人的積極參與認真學習。以下為可課程詳情播報：

領導開場講話

       郭敬峰老師有16年豐富的企業管理EAP項目咨詢經驗，培訓對象包含企業中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業及政府機構好評。

開場“抓小奴”破冰游戲

        英國心理學家Ｐ.薩蓋說：“戴一塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。”學會高績效團隊管理，首先需要成員有清晰的共同目標。其次確定團隊成員，制定行動計劃表，并且需要明確團隊及個人定位，設置管理權限。

       郭老師通過案例“不合群的陳軍”，讓學員根據他的行為來剖析性格，并且思考若自己公司遇到這樣的員工應該如何處理。學員現場與老師互動，有的表示應該“殺一儆百”，有的表示應通過深入溝通了解成員的性格，對癥下藥，大家各抒己見，氛圍活躍。

      作為管理者，應懂得高情商管理藝術：知人善用、以身作則、激勵團隊。關愛尊重下屬，信任下屬，合理分權，充分授權，有效控權。郭老師分享提高凝聚力的6大技巧：

1、賽馬文化：PK機制+排行榜+優秀員工

2、贊美文化：內刊+日常管理+晉升儀式+榮譽感

3、組織文化：尊重人性+領導魅力+領導小禮物+宴情習慣

4、感恩文化：為人處事+節日活動組織

5、儒家文化：仁、義、禮、智、信

6、歸宿文化：職業歸宿

      在工作中，維持同事間良好的人際關系十分重要。作為社會中的人，我們傾向于將自己歸入某個群體，以此來獲得歸屬感，而通過一切可能的信息，讓對方感覺到我們很相像，我們是同一類人，則會加速促進自己與對方的關系。

       隨即，在進行“溝通技巧測試”，了解自己與他人的溝通能力后，郭老師讓所有人閉上眼睛，手拿一張白紙，全過程不許問問題，通過一段口令讓大家根據規則折紙。結果大家發現折出來的形狀“千變萬化”，竟然只有少數人與自己是相同的。大家紛紛表達對這個“小游戲”的“大見解”。在與人溝通過程中，說話者應清晰準確下達指令，傾聽者應用心聆聽，以求達到信息、思想與感情的傳遞和反饋，一致與通暢。

互動游戲 ：《千變折紙》

   郭老師分享“跨部門溝通協作的三則”：

黃金法則：

       ——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

白金法則：

       ——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

鉆石法則：

       ——給別人超出他期望的東西！

AB角互動：“贊美小游戲”

       在課程最后的“互動問題呈現”環節中，大多數學員表示對于心理學的知識以及社交類的課程感興趣，就自己工作生活中的困擾問題積極主動尋求幫助。

互動問題呈現

       新故相推，日生不滯；天道酬勤，日新月異。面對如今現代快速發展的時代，作為公司的管理者，更應該提高自身的職業素養，塑造商業人格，不斷加強企業內部和外部的溝通，在清晰透明的企業氛圍中實現團隊管理，并且逐漸建立一個成熟完善的溝通系統。祝愿各位項目經理學校的伙伴們工作精益求精，公司發展欣欣向榮，實現企業與員工的共贏。

部分學員反饋：

您的企業遇到以下問題了嗎？

1、銷售人員流失，銷售業績不高怎么辦？

2、員工職業倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關系緊張，工作壓力過大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！