2017年6月20日，成都中國水利水電十一局成功舉辦《職工心理健康調適及工會干部的溝通藝術》課程，誠邀上海尊心教育益西EAP壓力情緒管理專家郭敬峰老師授課。課程分享常見心理問題識別，工會管理溝通藝術，空啟承轉定和教練技術演練，讓學員在情景模擬中學會員工關愛輔導方法，提升職工情緒生產力，打造高效組織，健康職場和幸福員工。

       郭老師結合近些年中國員工職業心理健康失衡數據統計背景，揭示了目前企業職工所面臨常見的一般心理問題非常普遍。進入伏天，高溫炎熱，加上工作生活壓力等多種因素導致“情緒中暑”現象頻發，焦慮、暴躁、壓抑、偏執、消沉等職工心理問題不容小覷。

      企業EAP員工心理援助服務是研究正常人的壓力疏導、情緒調適、人際關系不良、工作生活平衡等常見困擾與一般心理問題，旨在提高員工心理資本，改善組織心態績效和行為績效。

      心理健康是指個體能夠適應環境，認知，情緒反應，意志行為處于積極狀態，能保持正常的調控能力。本人不痛苦（穩定愉快的情緒）；他人不感到異常（和諧的人際關系）；社會功能良好（適應環境、勝任角色）。

一般心理問題判斷標準：

   1、有因（由現實原因產生；內心沖突；體驗到不良情緒）

   2、有時（不間斷地持續滿1個月；間斷地持續滿2個月）

   3、有度（可控；社會功能基本正常，效率下降；未泛化）

      郭老師通過案例分析講解“艾利斯ABC情緒理論”：人們困惑的往往不是事件本身A，而是對事件的不同認知看法B，會導致不同的行為結果C。職場不良情緒調適方法：

1、孤獨：助人為樂法，兒女親情法

2．憂郁：說出來 “不吐不快”，哭出來，寫出來

3．焦慮：自我暗示法，調整期望值法

4．憤怒：宣泄法，轉移法，幽默法

5．多疑：升華法，遺忘法

       溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

      郭老師強調“方是做人之本，圓是處世之道”，良好的溝通協調能力是管理者必備的管理素質。作為工會干部，應真誠傾聽職工呼聲，真實反映職工愿望，真情關心職工疾苦，組織動員職工，協調勞動關系，關心服務職工。        

        郭老師分享“空啟承轉定合教練技術”：根據工會干部工作中出現的問題進行角色扮演，情景模擬，并現場解疑答惑，讓學員進一步掌握如何高效溝通的技巧。

空-建立親和

啟-達成合約

承-創造體驗

轉-開啟覺察

定-激發行動

合-整合價值（發問）

       理論講解、案例分析和實戰演練的教學方式很受大家歡迎，在角色扮演中學會了如何更好地共情一致性的員工溝通關愛技術，大家反饋收獲很多，感謝所有領導與學員認真學習和熱情互動，祝愿各分公司的工會主席們在工作中更好地理解關懷職工，提升員工情緒生產力，打造高凝聚力團隊，傳播愛，人人都是幸福推廣大使！

學員反饋表統計結果：

您的企業遇到以下問題了嗎？

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4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工推一推動一動，工作積極性怎么提升？......

       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！