2017年7月18日，某公益組織孵化平臺舉辦《人力資源管理團隊建設及溝通技巧》課程，邀請高級企業EAP執行師郭敬峰老師進行培訓。郭老師分享：管理者能力測試、團隊建設要素、高效溝通技巧。通過心理測試、角色扮演、情景模擬使學員在是實戰演練中體悟高效溝通秘笈，打造高凝聚力團隊。

互動暖場小游戲

團隊分組PK

       人力資源管理就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘甄選人員并進行有效組織、考核績效、支付報酬并進行激勵、結合組織與個人需要進行合理開發以便實現最優組織績效的全過程。    

       團隊=口+才+耳+人，即溝通、才華、傾聽、人缺一不可。團隊需要發展一種成員之間互相激勵和支持的氛圍。在這種環境下，團隊成員之間會形成一種內在的凝聚力。他們會對其他人的想法真正感興趣，他們愿意接受其他具有專長或經驗的決策相關人員的領導和影響。

       郭老師分享了赫茲伯格“雙因素激勵理論”，引起人們工作動機的因素主要激勵因素和保健因素。對于工作內容本身的興趣和受肯定、成就感、不斷成長、責任感等激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而薪資福利、工作環境、人際關系、管理方式等外部的保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。所以我們需要把興趣當工作或把工作培養成興趣，更有利于自我價值實現。

小組討論

       郭老師邀請優秀學員分享人際溝通的成功經驗，并分享了失傳的溝通秘笈：“同頻同率、先跟后帶”：首先，對他人進行外在形象特點贊美，語音、語調、語速保持一致，表達共同愛好，共同經歷；其次交流時表示同理心（我明白，我理解），共情他人（聽起來你很擔憂焦慮，是這樣嗎？！）建立信任先跟后帶，實現信息傳遞、情感交融、思想統一的溝通目標。

       課程接近尾聲時，郭老師進行現場解疑答惑，通俗易懂的解決了伙伴們在平時的團隊管理與人際溝通中的困擾問題。

      度人先度己，渡人亦渡己，快樂的學習時光都是短暫的，感恩伙伴們帶著愛和使命去關愛服務更多人，予人玫瑰，手有余香，公益愛心，慈善我心！

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       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！