2017年3月25日，上海尊心教育益西EAP心理援助中心高級企業EAP執行師郭敬峰老師受邀安徽某人力資源集團進行管理層《優秀面試官及內訓師培訓》培訓，課程運用互動討論、角色扮演、情景模擬、結合案例分析等授課方式，讓學員在輕松活潑的學習氛圍中學會招聘識人和培訓育人的技巧，提升管理層綜合素養。

       此次課程圍繞優秀面試官技巧提升及魅力培訓師實戰訓練兩大板塊展開，讓學員進行大量實戰模擬，落地性強。

     優秀面試官必備技能：了解并掌握區分事實和謊言，經典六問，選才時應注意的相關問題，素質要求，并且注意外在形象。這些都是決定能否順利開展一場優秀的面試的重要影響因素。

郭老師向學員傳授行為面試法的技巧：

1、從好的事件開始詢問。

2、在一個事件未結束之前，不要轉移。

3、探求細節、刨根問底。

4、敘述過去發生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點。引導并讓應聘者思考和回憶以前的經歷。

5、注意應聘者提到的“我們”。

6、針對每一項問題的判斷，得出相應能力的判斷。

7、要注意應聘者的情緒。

        下午是《TTT魅力培訓師》培訓，學員通過大量模擬演練如何成為一名優秀的企業內部培訓師。現場郭老師組織學員進行現場繞口令訓練、練習目光接觸，手勢訓練，學會運用潛意識轉換緊張情緒，讓學員AB角模擬練習，并且對學員訓練過程中遇到的問題進行針對性輔導，伙伴們積極主動，課堂學習氛圍棒棒噠！~

手勢訓練

       郭老師通過互動游戲“提問猜動物”來讓學員了解到封閉式提問及開放式提問的區別，這個方法亦可運用于銷售工作中，不同的提問方式會帶來大大不一樣的結果和效益哦。

        此次《優秀面試官與內訓師》花絮到此接近尾聲，感謝集團領導的大力支持，培訓部同仁們的辛勤籌備，熱情學員們的積極參與和融入。“三人行，必有我師”，天道酬勤，士不可不弘毅，任重而道遠，期待下次相逢共勉！

學員反饋表摘錄：

您的企業遇到以下問題了嗎？

1、銷售人員流失，銷售業績不高怎么辦？

2、員工職業倦怠，執行力低下怎么辦？

3、人際關系緊張，工作壓力過大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工推一推動一動，工作積極性怎么提升？......

       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力，提升心理資本，提高管理績效！