4.29愛德基金《團隊建設及員工、志愿者管理》課程圓滿結束！
2016年4月29日，周市鎮社區服務人力資源管理培訓由周市鎮人民政府主辦，愛德社會組織培育中心承辦，邀請上海益西EAP心理援助中心的美國NGH催眠治療師、高級企業EAP執行師郭敬峰老師主講，課程內容包括：團隊建設管理技巧，高情商管理藝術，提高員工積極性方法和現場解疑答惑等。課程運用企業教練技術，團體游戲、分組討論、案例分析、實戰演練、角色扮演等形式進行，參與培訓的人員主要是周市鎮社區的主任，社區工作大多比較枯燥，以提高工作積極性，增強自我職業規劃，提升團隊協作能力。
郭老師開場給大家做了“勁風勁草”的團體游戲，并引出團隊建設的定義：團隊建設是指有意識地在組織中努力開發有效的工作小組，成員彼此增進信任，坦誠相對，通過自我管理的形式，負責一個完整的工作過程并創造出不同尋常的業績。并分享了高效團隊的9個特征，同大家一起梳理了社區工作繁瑣的服務內容。學員們積極互動，踴躍參與。
郭老師讓大家互動討論活動感受和對于團隊管理的啟發，大家的學習積極性被激發起來，紛紛舉手回答問題為團隊爭光。總結出了信任是凝聚團隊的粘合劑，團隊要重點關注建立信任的態度和行為。在團隊中大家相互關心，相互信任讓每個成員都覺得足夠安全，明白了希望別人怎樣對待自己首先就要積極主動去關懷幫助別人。
郭老師隨后分享了團隊管理的5P要素：1.如何制定共同的團隊目標，2.如何利用高EQ去選育用留人才、3.如何執行行動計劃表，學會六點優先工作制，4.團隊和個人如何定位和分工，互相配合，5.如何授權，實現“權、責、利”的有機統一和結合，發揮員工潛能。通過理論講解和案例分享深入淺出的講解了團隊管理技巧和實用方法，大家覺得收獲很多。
郭老師又帶領大家做了“人椅”的團體PK活動，三個組看誰的整體協調配合能力強，在游戲中有創新和團體意識，通過分組討論和搶答讓大家從游戲中深刻體驗團隊精神，要求在團隊中的每一個人都要充分貢獻自己的力量，不能存在任何偷懶、濫竽充數的思想。堅強信念+齊心協力+集體創新=團隊成功！
郭老師又分享了高情商管理藝術：（1）知人善用：用其所長，避其所短，推誠取信，用人不疑；（2）以身作則：“身教重于言教”、“感召的力量”；（3）開放的溝通：關愛尊重下屬，信任下屬，如何合理、充分授權和有效控權；（4）激勵團隊的方法等。社區主任們認真學習，熱情參與，氣氛非常熱烈。
郭老師現場給大家做了職場情商小測試，分享了員工、志愿者管理方法，提升員工積極性的十六字真言：“感情、幫帶、培訓、獎勵、處罰、競爭、公正、授權”，通俗易懂的講解了如何利用馬斯洛需求層次激勵原理，如何打造實事求是、公平公正、肯定重于否定、競爭協同結合的高凝聚力團隊。
郭老師和大家一起回顧了課程內容并強調了管理秘笈：1.以身作則，2.公平理論、3.善于利用保健因素和激勵因素激發員工積極性。分享了職場情商北斗七劍：
1、把看不順的人看順；
2、把看不起的人看起；
3、把不想做的事做好；
4、把想不通的事想通；
5、把快罵出的話收回；
6、把咽不下氣的咽下；
7、把想放縱的心收住；
——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：
1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了。
郭老師最后號召大家在社區工作中不斷三省吾身，通過修身、修行和修心來提高領導管理藝術，大家很受啟發，頻頻點頭，不斷記錄。 周市社區領導和愛德基金會負責人也做了培訓總結，最后在熱烈的掌聲中，《團隊建設與員工、志愿者管理》人力資源培訓課程圓滿結束。郭老師和社區主任合影留念，希望大家在管理中更多人文關懷，更加積極主動的為社區居民優質服務。
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上
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