課程大綱

    上  篇：目標管理（ MBO ）

第一講 目標的內涵、意義與作用

一、目標是什么？（目標的定義）

思考：目標意味著什么？

二、我們為什么不愿意設定目標

三、企業目標的類型

1、以目標的層次為標準劃分

2、以目標的對象劃分

3、以目標的功能劃分的五大目標

四、目標的作用

第二講 MBO的內涵與意義

一、什么是目標管理（MBO）

1、 MBO理論的提出

2、 MBO的定義

3、 MBO的內涵  

二、 MBO的重要意義

1、對公司而言

2、對管理者而言

3、對員工而言

三、 MBO的三種水平

第三講 推行MBO的六個要點

一、共同參與制定

1、“共同參與制定”的內涵

2、共同參與制定的好處

3、謹防假(非)目標管理

——假(非)目標管理的三種表現

二、強調團隊合作

1、 MBO的基本思想

2、推行MBO要解決的三道難題

三、必須可以衡量

1、制定目標的誤區

2、目標必須是可衡量的三個觀點

四、關注結果

五、及時的反饋與輔導

1、反饋的內涵

2、輔導的內涵

3、經理人在推行MBO中的兩忌

六、與績效考核相關聯

——績效考核必須避免的四種現象

第四講 如何制定有效的目標

一、 MBO體系展開的五個步驟

二、企業推行MBO的難點

三、設定目標

1、目標設定的SMART要素

2、設定目標的思考導向

3、企業目標設定的四個維度

四、訂定/健全各種衡量基準

1、何為基準？

2、基準的作用

3、基準的內涵及種類

小組研討：列舉人事、業務、研發等指針類基準及準則類基準各10項

4、訂定可以執行的標準須把握的要點

第五講 如何輔導下屬設定目標

一、推行MBO來自下屬的阻力

【案例研究】云經理把運營部各分店經理們召集在一起，介紹今年的工作目標……一分店店長說。隨后，其他經理們提出的銷售增長率也都在20%左右。思考：這是一種什么現象？反映出了什么?

1、盡量壓低目標，討價還價；

2、對工作目標無所謂；

3、習慣于接受命令和指示；

4、個人目標與組織目標發生沖突

案例研究：小王的情況屬于前述四種情況當中的哪一種？對下屬設定工作目標時，你認為最大的困擾是什么？

二、如何化解來自下屬的阻力

下  篇：計劃管理

第六講 計劃的概念/特點與作用

一、什么是計劃

二、計劃的關鍵作用

三、為什么要做計劃——“墨菲法則” Murphy's Law

四、計劃的種類

五、認識計劃的兩大特點

1、計劃的預見性和可行性

2、計劃的指導性和可變性

第七講 計劃如何分解目標

一、計劃行動方案

——做計劃的步驟

二、計劃管理的工具

計劃管理工具之一：剝洋蔥法

計劃管理工具之二：決策樹（又為多杈樹）

案例展示：3D公司下達上海分公司2000年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。

計劃管理工具之三：甘特圖法

計劃管理工具之四：網絡圖

第八講 如何有效執行計劃

——執行計劃的工具與方法

一、PDCA循環

看電影：多了一顆螺絲帽
  ——海爾的OEC管理模式

二、計劃執行的四個要點

三、堅持計劃執行中查核環節

1、堅持能夠衡量的原則

案例列舉：目標量化（以采購部門為例）

2、查核環節中的效果確認

3、查核環節中的效果鞏固

——效果鞏固的方法程序

第九講 如何有效執行計劃

——計劃執行中的時間管理

一、什么是時間

二、什么是“時間管理”

三、時間矩陣（四象限管理法）

思考：以往我們往往在哪兩個象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養一番再出發？

思考：你是否“知道”在哪一方面如果持續有優異的表現，對個人生活或工作會有積極的意義？

案例分析：對小王的工作進行定位

四、時間管理的基本技巧

自由問答、互動