課程背景：
職業素養是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，
它是一個人職業生涯成敗的關鍵。通過培訓，規范員工職業形象，提升培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，職業素養是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。通過培訓，規范員工職業形象，提升培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，
課程收益：
通過對人員進職場人員進行職業修養的修煉，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，提升服務意識及自身素質，學會運用溝通技術，有效提升工作水平、質量、精神面貌及行為效果。
課程時間：
1天（6小時）
課程對象：
企業所有人員
課程形式：
專業講授+情景模擬+互動游戲+視頻宣導+現場討論、答疑
課程大綱：
第一模塊：承擔責任——大局的意識
1、你在為誰而工作
2、主人翁心態與打工心態的不同行為表現
3、普通員工致命的心態
◇自輕自賤，不思進取 短期行為，打工心態
4、給現代員工的忠告：站在企業大局觀的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！
5、我是如何面對工作--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情
6、“按才受托”的故事
◆舉例：不同的定位，不同的人生
◆案例：老木匠蓋房子
第二模塊：忠誠敬業——付出的心態
1、職場成功的秘訣
◇忠誠敬業 ◇熱愛本質 ◇堅持到底
2、忠誠也是生產力！
3、任何事業：只有熱愛才能做好（把工作當事業）
4、熱愛工作：不只為薪水而工作（尋找薪水之外的東西，更有意義和價值）
5、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多
6、活在當下，享受工作的過程
7、熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。
8、熱愛工作要做到“四不”
◆案例：堅持到底的力量
第三模塊：團隊合作——歸屬的心態
1、為什么要合作（團隊合作的意義在哪里）
2、未來個人和企業致勝的關鍵（依靠團隊的力量作戰）
3、成功在于配合（配合公司 配合團隊 配合同事）
4、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作
5、小成功靠自己，大成功靠團隊
6、團隊建設五大基石
◆案例分享：海豚的團隊協作
◆視頻：狼的智慧
第四模塊：寬容理解——寬容的心態
1、什么是寬容？為什么要有寬容心態
2、人生修來修去就是修自己（修心改變命運）
3、寬容是人生的大智慧（寬容別人就是寬容自己）
4、寬容心態對促進團隊凝聚力有哪些幫助（寬容也是生產力，推理說明）
5、人際溝通“三多三少”
6、未來企業和個人贏的策略是什么
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