課程背景：

職業素養是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，

它是一個人職業生涯成敗的關鍵。通過培訓，規范員工職業形象，提升培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，職業素養是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。通過培訓，規范員工職業形象，提升培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，

課程收益：

通過對人員進職場人員進行職業修養的修煉，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，提升服務意識及自身素質，學會運用溝通技術，有效提升工作水平、質量、精神面貌及行為效果。

課程時間：

1天（6小時）

課程對象：

企業所有人員

課程形式：

專業講授+情景模擬+互動游戲+視頻宣導+現場討論、答疑

課程大綱：

第一模塊：承擔責任——大局的意識

1、你在為誰而工作

2、主人翁心態與打工心態的不同行為表現

3、普通員工致命的心態

◇自輕自賤，不思進取 短期行為，打工心態

4、給現代員工的忠告：站在企業大局觀的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！

5、我是如何面對工作--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情

6、“按才受托”的故事

◆舉例：不同的定位，不同的人生

◆案例：老木匠蓋房子

第二模塊：忠誠敬業——付出的心態

1、職場成功的秘訣

◇忠誠敬業  ◇熱愛本質  ◇堅持到底

2、忠誠也是生產力！

3、任何事業：只有熱愛才能做好（把工作當事業）

4、熱愛工作：不只為薪水而工作（尋找薪水之外的東西，更有意義和價值）

5、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多

6、活在當下，享受工作的過程

7、熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。

8、熱愛工作要做到“四不”

◆案例：堅持到底的力量

第三模塊：團隊合作——歸屬的心態

1、為什么要合作（團隊合作的意義在哪里）

2、未來個人和企業致勝的關鍵（依靠團隊的力量作戰）

3、成功在于配合（配合公司 配合團隊 配合同事）

4、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作

5、小成功靠自己，大成功靠團隊

6、團隊建設五大基石

◆案例分享：海豚的團隊協作

◆視頻：狼的智慧

第四模塊：寬容理解——寬容的心態

1、什么是寬容？為什么要有寬容心態

2、人生修來修去就是修自己（修心改變命運）

3、寬容是人生的大智慧（寬容別人就是寬容自己）

4、寬容心態對促進團隊凝聚力有哪些幫助（寬容也是生產力，推理說明）

5、人際溝通“三多三少”

6、未來企業和個人贏的策略是什么