上篇：班組長日常事務管理

課程模塊

單元內容

導入

班組長必須扮演三重角色，具備六種技能，此所謂班組長的“三頭六臂”，而要想成為一個杰出班組長，還需要把四化法寶運用的非常嫻熟。

小測試：你了解你的上司、下屬和你自己的性格嗎？

案例分享：某公司班組長角色定位

第一部分

班組長的領導技能

杰出的班組長了解上司和下屬的性格，動之以情、曉之以理、誘之以利、繩之以法、挾之以威，善用權變管理，差別對待不同種類的下屬。這樣班組長既受上司歡迎，也受下屬愛戴。

1. 如何做好一線的指揮官

2. 班組長的領導技能

3. 杰出班組長的兩個表征

4. 獲得他人支持的“五功”

5. 與上司相處的技巧

6. 獲得下屬擁護的方法

7. 提升個人影響力的六種武器

第二部分

班組長的溝通技巧

出色的溝通技巧不僅能夠讓班組長獲得工作必需的“信息倉庫”，還能讓班組長建立豐厚的“情感賬戶”。

1. 杰出班組長的溝通技巧

2. 溝通的明溝與暗溝

3. 用心傾聽

4. 換位思考

5. 贊美與批評的技巧

案例分享：某企業班組長與下屬溝通

第三部分

班組長解決問題能力的修煉

關注微小變化，鑿開問題冰山，深挖問題原因，挑戰重重難關。分析一系列現場案例，提供一套實用的問題解決工具。

1. 問題冰山的開山法寶——5WHY1H 法

2. 探尋問題原因的一把利器——魚骨圖法

3. 讓隱藏的問題顯現出來

4. 木桶原理及對木桶原理的補充

案例討論：老鼠為何頻頻跳舞？——某電廠連續發生甩負荷事故的真因分析

案例討論：用魚骨圖法分析某企業存在的現場問題及應對

下篇：班組長現場安全管理

課程單元

課程內容

導入

1. 觸目驚心的數字

2. 誰從安全中獲益？

3. 安全生產的目標

第一單元

現場安全管理日常安全工作

1. 一日安全工作全貌

1) 現場確認

2) 工作預交接

3) 早會安排

4) 加班

5) 工作交接

6) 工作總結

2. 安全現場班前會要準備的事情

1) 高效率班前會議的實施

2) 班組計劃的制定

3) 班組計劃的掌控

4) 依據4M1E做好產前準備

5) 班前派工、分工的執行方式 

3. 安全現場班中要控制的事情

1) 班中控制的原則與意義

2) 班中控制的7項關鍵點

3) 班中控制的現場巡檢

4) 班中控制的瓶頸解除

4. 安全現場班后會要掌握的事情

1) 班后掌握的5項關鍵要素

2) 班后報表的填寫

3) 班后工作總結的攥寫

4) 認真做好交接班管理

5) 交接班管理常見的問題

 案例研討:李班長的安全一日管理

 案例分享:《班前安全準備查檢表》 

 案例分享:《班中安全控制查檢表》

第二單元

安全生產現場管理實戰技巧

1. 一線主管人員安全管理的“四到原則”

2. 班組長安全管理“三牢記”“八堅持”

1) 三牢記——牢記安全目標，牢記人數和地點，牢記重點危險點

2) 八個堅持——每周一次安全活動，現場檢查，現場查看……

3. 現場監控的內容與方法

4. 安全目視管理

5. 安全看板管理

6. 案例管理——安全事故案例的警示作用

7. 安全事故分析：四不放過原則

8. 違章行為原因分析及治理思路

1) 違章行為的在意識、潛意識、無意識心理原因

2) 零違章的管理控制方法和標準

3) 常見違章行為表現與防范

第三單元

班組現場安全生產高效執行

1. 現場設備管理系統

2. 現場備件管理系統

3. 現場作業流程管理系統

1) 優化作業流程的步驟

2) 形成標準化作業流程

4. JSA（工作安全分析）實戰操作

1) JSA作用及原則 

2) JSA 五步法-實操訓練

ü 工作任務的選擇

ü 分解工作單元任務

ü 識別任務中的危害與風險

ü 對識別的危害制定控制與預防措施

ü 安全操作規程

5. 現場精益生產

1) 對6S的基本認識

2) 推行6S的目的

3) 突破6S現場管理瓶頸

案例分析一研討

4) 6S現場之紅牌作戰

5) 現場安全精益化

ü 安全、優質、高效、低耗的精益思想

ü 精益生產的概念

ü 精益生產追求的核心目標零缺陷

視頻賞析：某電力企業作業現場6S管理展示

案例分析：某熱電公司安全生產與精益化有機結合