打造金牌班組管理技能提升------有文化的班組

講師：劉云

課程說明

1、在國家電網公司企業文化“五統一”的背景下，班組建設提出了新的要求，用文化提升班組建設，創建符合“五型”班組的新型班組

2、班組是企業生產經營活動的基層組織，是企業一切工作的落腳點。加強班組建設，是企業的一項長期戰略舉措

3、班組文化“五統一”是為了建立大電網，大提升而設立的符合企業文化要求的五項具體要求，為進一步推薦現代化電網，對接國際化而努力。

課程收益

1、明白班組標準化建設的具體內容和要求，

2、對進一步認識和具體落地“五統一”

3、班組文化建設，體現在具體的“五型”班組建設中的具體方法和要求

4、溝通，班組長能力的提升一種表現，通過培訓有效的認知和提升

5、創新管理，在創新的思維，創新的方法，創新的工具的支持下，可以有效的得到進一步的提升和完善。

課程對象

1、電網公司班組長

2、電網公司副班組長

3、關鍵性崗位人才

4、儲備干部

課程時間

1天  pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程形式

講授法，討論法，游戲法，互動法，案例分析法

課程綱要

第一單元：班組角色認知

1 初認識班組長

1、《別拿自己不當干部》視頻欣賞

2、班組長是官

3、班組長是操作工

4、帶領大家干活的人

1 班組長角色錯覺

1、生產專家

2、民意代表

3、個人意見

1 班組長五大角色認識

1、班組的領導

2、技能教練員

3、績效同伴

4、變革的倡導，推行者

5、安全第一責任人

1 傳統班組管理的基本內容

        ----摘自《班組管理》國家電網公司生產技能人員職業能力培訓通用教材

1、切實做到安全，文明生產

2、完成各項任務，落實責任指標

3、抓好工作監督，提高隊伍素質

4、實行民主管理，搞好建章立制

5、梳理成本意識，提高經濟效率

6、強化質量意識，加強質量監控

7、加強專業管理，提升技能水平

8、做好思想政治工作，營造和諧積極氛圍

1 班組管理的內容

1、幫組員工創造“管理環境”

2、及時了解行業動態

3、傳達，分解上級領導意見和指示

4、班組績效的推進者

5、班組安全文化管理的倡導，推行者

第二單元  企業文化與班組標準化建設

1 企業文化建設

1、 文化的概念

2、 企業文化的概念

3、 企業文化的四個維度

4、 企業文化的具體落地

1 標準編寫的一般方法

1、標準的一般程序

2、標準編寫的一般方法

3、標準制定需要滿足的要求

1 標準作業指導書（SOP）的制定

1、標準作業書概念

2、“真功夫”餐飲的作業指導書

3、作業指導書的書寫要求

4、練習環節

1 標準化推行的保障

 1、標準的有效培訓

2、現場的稽核檢查

3、現場的5S突破

4、員工心態的轉變

第三單元  班組長管理體系建設

1 學習型班組建設

1、學習型班組概論

2、學習型班組的標準

3、學習型班組創建的方法

4、學習型班組的落地

1 績效管理班組建設

1、績效管理的基本方法與相關理論

2、基于目標與KPI指標相結合班組團隊績效

3、KPI關鍵績效指標的設定

4、KPI對于運行班組的難點

5、KPI對于營銷班組長的實施難點

1 和諧型班組建設

1、提高員工士氣

2、提高個人執行力

3、依人為本

1 安全性班組建設

 1、安全意識的培養

 2、物層面安全提升，完成安全生產

3、安全心理學基本概念

4、安全管理常用工具---KYT

5、 安全管理常用工具---JSA

6、安全文化務實

a、家文化

b、輿論壓力法

c、電子看板

d、其他方式------

e、互動更多方式

6、 班組建設的類型及其方法

1、安全班組建設---案例介紹 水電廠的安全文化建設

2、集約型班組建設---案例介紹火電廠集約化班組建立，

                     從經營賠錢到持平

3、改善型班組建設-----案例介紹 供電姜師傅改善

4、精益化班組建設------案例介紹 某電廠，人員精細化

5、標準化班組------案例介紹 某電廠，人員精細化

6、各類班組建設的具體步驟方法  形式---行事----習慣（文化）

第四單元 班組長核心能力的認知和提升

1 管理技能的提升

1、職工安全管理

2、職工凝聚力管理

3、班組工作任務的管理

4、職工思想工作的管理

1 專業技能，業務技能的提升

1、本崗位技能提升

2、行業未來發展趨勢的掌握

3、職工技能的掌握，學習

4、“內部客戶”崗位技能的提升

1 輔導技能的提升

1、班組長不愿意輔導的原因

2、怎樣有效輔導

3、輔導的考核

1 班組長的學習和創新能力提升

1、為自我學習創造一個環境

2、班組長都該學習什么

3、班組長的創新能力

4、推進班組成員的創新

第五單元  班組長溝通技能提升

1 現場溝通中的誤區

1、不能平等的對待下屬

2、沒有區分目的和任務

3、沒有告訴員工作業的目的

4、不能有效識別員工的狀態

1 和上級進行溝通

1、明白班組長是誰----問題的終結者

2、學會書面溝通

3、學會給領導選擇題

4、及時給予反饋信息

5、理性面對上司的批評

6、清除與上司溝通的障礙

1 和下屬職工溝通

1、溝通方式的突破

2、樹立自己的威信----技能，說話算數

3、學會贊揚您的員工

4、面對有“背景”的員工

1 和同級人員溝通

1、平等的心態溝通

2、崗位職責依據的原則

3、結果導向的溝通方式

4、沒事吃吃“飯”

第六單元 班組長結果思維導向

1 什么是結果，什么是結果導向

1、討論，為何需要做結果

2、討論結果

3、結果的定義

1 衡量結果的三大標準

1、衡量結果的三個標準

2、企業中經常存在的問題

3、態度不等于結果

4、任務不等于結果

5、職責不等于結果

6、結果是一種商品，是企業和客戶、企業和員工之間進行價值交換的商品

1 為何要做結果

1、職工與企業是商業交換關系

2、企業依靠結果生存

3、你的日結果就是你的日工資單

4、員工不提供結果，就是在剝奪企業也同事

5、領導不向員工要結果，就是對員工的不負責

1 什么是結果，什么是結果導向

1、討論，為何需要做結果

2、討論結果

3、結果的定義

第七單元  班組長的現場指揮能力提升

1 現場輔導的步驟和常用方法

1、現場輔導的步驟和常用方法

2、現場輔導的步驟

3、輔導常用的方法

4、現場輔導考核

5、現場輔導注意事項

1 現場輔導的各種手段

1、對比輔導方法

2、案例分析法輔導法

3、技術研討會

4、工作坊演繹模式

1 現場輔導的的小技巧

1、動作的有效分解

2、道具的借用

3、互動的有效組織

4、效果的及時鞏固

1 現場管理指揮的原則

  1、以人為本

  2、沉著冷靜

  3、迅速果斷

  4、保障有序

1 班組長班員任務分配協調能力

  1、分配任務的原則

  2、人員的了解知悉

  3、協調人員意見的方法

1 班組長班組文化建設

  1、何為班組文化

  2、班組文化的形式

  3、班組文化的推行的注意事項

4、建設五型班組

1 班組長應急管理

  1、預測與預警

  2、應急處理

 3、恢復與重建

 4、信息發布

 5、應急保障

 6、監督管理

1 班組長應急指揮

  1、臨危不亂的沉著力

  2、準確無誤的判斷力

 3、思維敏捷的應變力

 4、有條不紊的組織力

5、穩定大局的控制力

第八單元  班組長團隊建設能力提升

1、高效團隊的特征

2、工作團隊——團隊規范

3、工作團隊建設原則

4、團隊建設原則——團隊領導

5、團隊建設途徑

6、從《西游記》反思團隊組建與團隊管理

7、團隊中不同類型的人

8、團隊崗位能力教導四步法

9、團隊員工訓練四階段

第九單元  班組長職工管理能力提升

1 職工安全管理

1、職工安全規定的培訓

2、職工安全監察

3、班前班后會的組織

4、班組安全活動的組織

1 職工激勵能力提升

1、給職工送禮

2、精神層面的激勵

3、物質層面的激勵

4、晉升層面的激勵

5、培訓層面的激勵

1 職工執行力提升

1、執行力解讀

2、中國人執行力誤區

3、班組長自我執行力提升

4、班組執行力完善

1 班組規章制度的組建

1、班組規章制度組建的原則

2、班組規章制度組建的方法

3、如何進行