2017年8月23-24日，第四期《酒店服務品質管理與服務美學運用》研修班在武漢順利開班！

這是一次美麗的培訓——呈現酒店品質生活的“五香五美”，六大模塊全面建立酒店服務品質管理體系，結合眾多酒店成功經驗提煉總結了提升酒店服務品質的路徑，將美學運用到服務呈現，感受國際化的專業服務，學習全新的服務理念，展現酒店優雅服務風范，重新定義互聯網服務模式！

第一天上午，我們有幸邀請到中國戰略思維專家李勇老師為我們帶來精彩的開班分享！預見因為標準，遇見因為服務，預見方能遇見，只有不斷提升酒店的服務水平，加強管理，才能在未來的激烈競爭中脫穎而出！

團隊PK是錦禾課堂的傳統，上午大家進行團隊組建，進行最美服務團隊的PK！每組學員都激情四射、信心滿滿，相信自己的小組能取得美服務團隊的稱號！快和小錦一起來看看大家的風采吧！

本次課程由錦禾智業集團總裁、錦禾國際管理學院院長、國家教育部職業核心能力認證講師候芳老師主講。遇見——"服務像花兒一樣綻放",候老師用別具匠心的開場分享，也讓大家收獲了滿滿的驚喜！

候老師從服務品質管理現狀深度剖析目前存在的瓶頸，將服務上升為服務戰略，真正讓學員感受應該到把服務當成一門藝術，需要用心創造，用工匠精神來做服務，用心雕琢才能稱為藝術。互聯網時代一切產品都是服務，當今時代是”服務為王“的時代，關鍵是作為服務行業的組織者和管理者要有一種用心創造服務的心態，工匠精神的核心是：只有一流的心性才有一流的技術。運用到服務藝術中來就是：只有一流的心性，才有一流的服務。

時代在進步，物質在更新，服務需求標準也越來越高，酒店員工做好服務，我們的服務管理也要進一步提升。服務是一門藝術，我們如何去呈現？如何擁有內在的優秀服務品質？參與創造，去感悟它，其過程妙不可言。

候芳老師歷時三年，親筆撰寫的新書《服務的革命》也在這次課程中隆重推出，候芳老師“中國服務”的理念得到了學員的高度認可，目前《服務的革命》火爆預售中，點擊文章底部 “閱讀原文”了解和預訂。

這次的課堂，學員越來越年輕化，候芳老師提出住宿新生態時代到來了。客戶群體更年輕，新一代的中產階層，他們關注自由行，注重品質，關心安全與隱私，需要舒適、安靜、體面與的旅居生活。“有品質的消費、有文化的情懷、有鏈接的生活”。酒店員工更年輕，他們渴望成長，所有人把學習培訓成長排在第一位，平等、張揚，個性、成長是她們的標簽！積極擁抱這個新的時代！

當中國酒店服務遇見優雅，當學員遇見老師，一切才剛剛開始！兩天課程我們也順利結業，冠軍團隊也獲得了屬于中國服務課程的特制獎品！

兩天的課程收獲頗多，來看看學員們的分享吧！