零售店銷(xiāo)售痛苦：

1、員工不愿意開(kāi)口

2、技工不懂銷(xiāo)售

3、員工銷(xiāo)售能力差

4、容易把客戶(hù)得罪

5、銷(xiāo)售員態(tài)度不積極

6、員工對(duì)產(chǎn)品了解不透測(cè)

7、老板在店銷(xiāo)售好 ，不在銷(xiāo)量下滑

8、前臺(tái)銷(xiāo)售和車(chē)間技師不能很好配合

9、只賣(mài)低價(jià)產(chǎn)品，高利潤(rùn)產(chǎn)品不會(huì)銷(xiāo)售

10、只會(huì)報(bào)價(jià)格，顧客一還價(jià)，不知如何應(yīng)對(duì)？

這些景象在店內(nèi)時(shí)常發(fā)生，該怎么解決？零售店在扎實(shí)技術(shù)的基礎(chǔ)上，如何提高銷(xiāo)售？這是每一位后市場(chǎng)老板該思考的問(wèn)題。沒(méi)有銷(xiāo)售，就沒(méi)有服務(wù)機(jī)會(huì)?！朵N(xiāo)售就該怎么干》由俞士耀老師傾力打造。針對(duì)輪胎店、修理廠(chǎng)、美容店、電瓶店、洗車(chē)店等店鋪專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)，字字珠璣、刀刀見(jiàn)血，上午學(xué)，下午就能用。教會(huì)你最實(shí)戰(zhàn)的后市場(chǎng)銷(xiāo)售方法。帶著你員工，和俞老師一起學(xué)銷(xiāo)售吧。

課程大綱：

模塊一 看透汽車(chē)后市場(chǎng)零售店銷(xiāo)售本質(zhì)

 1、后市場(chǎng)銷(xiāo)售員必備的“4大要素”

 2、后市場(chǎng)銷(xiāo)售員該有的“5種心態(tài)”

3、汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售必須回答的“5個(gè)問(wèn)題”

 4、包裝產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的“5大核心技巧”

 5、店員產(chǎn)品講解時(shí)必須說(shuō)的“5句話(huà)”

模塊二 車(chē)主怎么想，店鋪怎么做

1、車(chē)主到店消費(fèi)時(shí)的“8大心理變化”

1.1 車(chē)主，注意——門(mén)店

1.2 車(chē)主，興趣——產(chǎn)品

1.3 車(chē)主，聯(lián)想——使用

1.4 車(chē)主，欲望——購(gòu)買(mǎi)

1.5 車(chē)主，比較——好壞

1.6 車(chē)主，信任——介紹

1.7 車(chē)主，附加——它品

1.8 車(chē)主，滿(mǎn)足——超出預(yù)期

2、門(mén)店銷(xiāo)量提升的“8大方法”

2.1 門(mén)店忙碌吸引

2.2 店員迎賓留住

2.3 銷(xiāo)售尋機(jī)觀(guān)察

2.4 銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)

2.5 銷(xiāo)售鼓勵(lì)演示

2.6 銷(xiāo)售成交時(shí)機(jī)

2.7 銷(xiāo)售附加推銷(xiāo)

2.8 銷(xiāo)售目送再來(lái)

模塊三 不同類(lèi)型車(chē)主不同的銷(xiāo)售策略

 1、理智型車(chē)主

 2、寡柔型車(chē)主

 3、吹噓型車(chē)主

 4、果敢型車(chē)主

 5、啰嗦型車(chē)主

 6、寡言型車(chē)主

 7、挑剔型車(chē)主

 8、沖動(dòng)型車(chē)主

 9、圓滑型車(chē)主

模塊四 “銷(xiāo)售16步”為你打通店內(nèi)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)

1、探尋需求

2、引導(dǎo)車(chē)輛

3、開(kāi)門(mén)服務(wù)

4、歡迎光臨

5、推薦產(chǎn)品

6、介紹技師

7、告知明細(xì)

8、點(diǎn)檢服務(wù)

9、客戶(hù)休息

10、安裝服務(wù)

11、附加推銷(xiāo)

12、添加微信

13、結(jié)賬買(mǎi)單

14、引送車(chē)輛

15、送客離開(kāi)

16、整理工作

模塊五 車(chē)主隨口說(shuō)的那些問(wèn)題，該如何應(yīng)對(duì)？

1、顧客不愿意下車(chē)，問(wèn)完價(jià)格就走

2、顧客猶豫不決，還要考慮考慮

3、明明進(jìn)的是XX專(zhuān)賣(mài)店，卻要另外一品牌

4、顧客說(shuō)，你這個(gè)品牌沒(méi)聽(tīng)過(guò)

5、網(wǎng)上產(chǎn)品比你家便宜

6、東西好是好，就是太貴了