第一部分 帶團隊先得學會領導力
一、從商業(yè)領袖看領導者氣質
1、什么是領導力？
1.1 從日常生活看
1.2 領導力的雙區(qū)理論
2、什么是執(zhí)行力？
2.1 由于門店團隊人員較少的實際情況，看執(zhí)行力
2.2 門店團隊“執(zhí)而不行”的三大原因
二、門店管理者的領導力與執(zhí)行力
1、角色與認知修煉
1.1常見的管理角色認知錯誤：（領導與管理的區(qū)別）
1.2 360定位法：管理者
2、管理責任力修煉
2.1 責任心，就是“責任信”
2.2責任力，就是“責任里”
2.3責任感，就是“責任敢”
2.4負責人，就是“負責任”
2.5用結果證明價值
2.6更大責任就是更大機會
2.7 責任就是契約精神
2.8 權力實質是責任問題
3、有效溝通力修煉
3.1溝通的四種境界
3.2會議溝通
3.3 演講溝通
3.4 了解與應付不同性格的員工
3.5 強化個人影響力
4、授權與激勵修煉
4.1完整計劃授權
4.2謹慎選擇授權對象
4.3充分解釋授權內容
4.4排定支持措施
4.5做到真正授權
4.6進行追蹤和檢討
5、因時制宜的領導風格
5.1解析真正的任務
5.2 意愿和能力的診斷
5.3 因人而異的領導風格——指令型、銷售型、參與型、授權型
三、門店領導力的12句真經(jīng)
1、觀察
2、紀律
3、準備
4、風險
5、可靠
6、激勵
7、關系
8、專注
9、表達
10、決策
11、避免從眾
12、授權控制
第二部分 汽車后市場門店團隊建設
一、什么叫門店團隊？
1、門店團隊概念的新詮釋
2、門店團隊組建原則
2.1組建新團隊要考慮的八個問題
2.2組建團隊的三個條件
2.3 團隊組建的四大要素
3、判斷高效團隊的標準
4、當前市場對門店人才的三大素質要求
二、門店團隊的組建方式
1、員工招聘
2、員工培養(yǎng)
3、員工離職
4、合伙人的尋找
三、門店團隊發(fā)展的四個階段
1、組合期
2、摸索期
3、共識期
4、發(fā)揮期
5、團隊建設過程中不同時期，領導者作用
四、門店團隊建設的原則
1、12321法則
2、清晰目標
3、行動計劃
4、恰當領導
5、相關技能
6、有效地組織結構
7、培養(yǎng)相互信任精神
8、一致的承諾
9、分享成果
10、開放的溝通（銷售團隊溝通中的六大陷阱）
11、外部的支持
案例：團隊建設中的不同角色
五、門店高效團隊建設的方法
1、選擇對的人
2、建立伙伴關系
3、尋找工作中的樂趣
4、點燃心中的熱情
5、建立支持性關系
6、如何做到銷售團隊的“獎懲分明”
7、激勵員工的價值（雙因素論激勵）
8、如何處理沖突
9、激發(fā)自信
10、費用管理
六、門店團隊常見問題解析
1、員工缺乏斗志
2、技工與銷售溝通不暢
3、銷售市場能力薄弱
4、團隊中個人主義
5、小山頭主義
6、業(yè)績過分依賴某個銷售員
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