據資深“裝家界”人士說，一年前談“互聯網思維”會顯得有些“逼格”，現在還在談則顯得有些“Low”了。很多人不熟悉“裝家界”用語，我就簡單解釋一下，“逼格”就是“裝逼裝到有格調”，而“有些Low”自然就是沒有格調。現在新概念層出不窮，其流行周期比超短裙還短，一旦大家都在談一個詞，自然這個詞的“逼格”就有些“Low”了。

不過，我覺得這個詞還是挺好的，雖然“逼格”已經有些“Low”了，但不妨還是用一用。過去一年，人們一談到互聯網思維，嘴里總是在念叨幾個詞：小米、雕爺牛腩和黃太吉燒餅，搞得像個美食大師似的，似乎不講這幾個案例就不懂互聯網思維。其實，互聯網思維并不是什么新概念，而且大多數人對互聯網思維的理解都是錯的。

那么，到底什么是互聯網思維呢？我們常說，要定義一個詞是什么，最好先定義它不是什么。要弄清楚互聯網思維是什么，首先要界定互聯網思維不是什么。

首先，互聯網思維不是社會化營銷。很多人一想到互聯網思維，就想到社會化營銷，想到網站、視頻、微博、微信、APP和論壇，好像企業只要用了這些社會化傳播工具，就自然擁有了互聯網思維。但社會化營銷只是互聯網思維的一種呈現方式，絕對不是互聯網思維的全部，它讓生產者和消費者之間的距離大大減少，讓消費者也參與到品牌傳播中來。

其次，互聯網思維不是電子商務。很多人以為互聯網思維就是做電子商務，從傳統的B2C電子商務，到后來的團購模式，甚至到最近流行的消費者定制（C2B）模式。應該說，電子商務已經比社會化營銷往前邁進了一大步，但B2C和團購業務只是涉及到企業的銷售或者業務層面，消費者定制生產和C2B模式已經進入產品層面了，但從整個公司的運作層面來看，它還不夠涵蓋互聯網思維的本質。

再次，互聯網思維不只適用于互聯網企業。很多企業以為互聯網思維只和互聯網企業相關，和自己的企業沒什么關系。這種觀點是錯誤的，互聯網思維適用于所有企業，包括一些傳統行業的企業，無論是海爾還是海底撈，都可以用互聯網思維去改造自己的企業。吊詭的是，很多企業看似屬于互聯網企業，但思維還處在農耕時代或者工業時代，也未必就有互聯網思維。

我對互聯網思維的定義是：在互聯網對生活和生意影響力不斷增加的大背景下，企業對用戶、產品、營銷和創新，乃至整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式。互聯網思維不是技術思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而是一種系統性的商業思維，而且不只適用于互聯網企業，而是適用于所有企業。

為什么互聯網對企業帶來了如此深遠的影響？因為在互聯網時代，信息的豐富度比以前大大增加，信息的流動比以前大大加快，導致信息越來越對稱。以前很多行業都是依靠信息壟斷和不對稱來牟利的，比如中介、銀行、零售、媒體行業等。互聯網讓信息的獲得成本大大降低（接近于免費），導致以往通過信息產生的權力被大大削弱，靠信息不對稱來獲取利潤越來越難。

不僅僅是中介行業受到巨大沖擊，那些提供知識服務的行業也在將會面臨大變局。以培訓業為例，以前靠告訴別人不知道的知識就可以賺錢，但在各種免費優質知識隨手可得的互聯網時代，傳統的培訓行業將會越來越困難。現在的培訓行業更強調用戶體驗和結果導向，如果你不能讓用戶參與進來，而且對他們的企業運營產生實際的效果，這樣的培訓的生存空間將會變得越來越小。

互聯網思維不僅僅涉及到企業的營銷和服務，也影響到企業的產品設計和創新，甚至影響到企業的組織構架和企業文化。互聯網思維就是能夠更好地貼近客戶，根據客戶需求來生產產品，并且讓消費者參與到產品設計和傳播中來，為了實現這一點，整個企業的組織構架也變要變得更加扁平，企業文化也要變得更加民主，讓每個員工都能參與進來，這才是真正意義上的互聯網思維。

互聯網讓組織變得更加扁平，讓營銷變得更加互動，讓供應鏈變得更加敏捷，讓內部溝通變得更加暢通，這些都對領導者提出了新的要求。互聯網時代，企業家應該讓自己變成一個產品經理和營銷專家，經營驅動比管理驅動變得更加重要，這也對我們常說的領導力和管理方式帶來了新的挑戰。

傳統行業如何擁有互聯網思維呢？大約可以分為四個階段：第一階段是傳播層面，也就是我們常說的社會化營銷，利用網站、微博、微信和APP來展示公司的產品和品牌；第二階段是渠道層面，也就是我們常說的B2C電子商務，把渠道從線下搬到線上，通過互聯網銷售產品；第三階段是供應鏈層面，包括消費者定制（C2B），消費者參與到產品設計和研發環節，這也是廣義層面的電子商務；第四階段則是價值鏈層面，用互聯網思維重新架構企業，從傳播、營銷、供應鏈到運營管理方面全面由互聯網來驅動，組織構架和管理方式也會面臨相應的調整。

現在大多數企業對互聯網思維的理解還停留在第一階段和第二階段，也就是上面說到的社會化營銷和電子商務層面。但要讓整個企業充滿互聯網思維，光有這些是不夠的，要用互聯網思維去改造自己的供應鏈和價值鏈，甚至包括企業的組織構架和企業文化，這才是互聯網時代的企業轉型的根本要義。