一、4P營銷理論
1、產品(Product):注重產品功能,要有核心賣點,即包含產品的實體、服務、品牌、包裝等
2、價格(Price):依據不同的市場定位來制定不同的價格策略,指企業出售產品所追求的經濟回報
3、渠道(Place):企業為使其產品進入和達到目標市場,所組織并實施的各種活動,包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等
4、促銷(Promotion):即包含廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等手段
為了尋求一定的市場反應,企業要對這些要素進行有效的組合,從而滿足市場需求,獲得最大利潤。 ——杰瑞·麥卡錫
二、產品角度
1、互聯網產品側重點——數據驅動
數據驅動是企業互聯網化的核心。在確定產品方向前需要做大量的市場調研和用戶調研,以用真實的數據來支持產品戰略的正確性,從而快速開發投入市場;再根據用戶反饋并結合市場走向來進行合理的數據分析,從而優化產品,周而復始形成一個良性循環
2、互聯網產品的生產方式——快速迭代
快速迭代的特點一個是產品從供應到消費的環節非常短。小步快速前進,錯了再改。我覺得這應該是絕大部分互聯網公司的產品戰略,畢竟需求是想好了,但終究還是用戶說了算,所以重點就是快速把東西拿出手去經受市場的考驗,是驢是馬自然會清楚,從而也能不斷優化,一步步朝著用戶最舒心的方向發展。
另一個特點是意見反饋和迭代的成本都非常低,不同于傳統企業,線上軟件業務的迭代明顯快很多,且幾乎不會耗費額外的財力物力。
以微信為例,微信從2011年初誕生到2014年下旬已經迭代到版本6.0,期間大大小小共發布了20+個版本,平均迭代周期為2個月,這對于用戶量龐大且“牽一發而動全身”的軟件來說,迭代周期也是相當頻繁的。
三、價格角度
1、互聯網產品定價策略——免費
雅虎是全球第一家提供因特網導航服務的網站,所以可以說雅虎創造了互聯網最有效的商業模式,使得大眾有機會免費接觸互聯網,被稱為是20世紀末互聯網奇跡的創造者之一。
而360用免費殺毒入侵殺毒市場,結束了國內軟件收費的時代。
可見隨著互聯網的發展,用戶購買一件商品,從最早的功能性消費,到后來的品牌式消費,再到近年的體驗式消費。能否勝出的一個重要因素則是用戶體驗。
所以為了盡可能多的讓用戶體驗產品,很多互聯網產品幾乎都不收費,而廣告是其最主要的盈利模式,所以搶占市場是第一要務(例如各種生態圈各種布局)。
2、互聯網產品致勝法寶——長尾
長尾理論:在傳統的營銷策略當中,商家主要關注在20%的商品上創造80%收益的客戶群(二八定律),往往會忽略了那些在80%的商品上創造20%收益的客戶群,理論上被忽略不計的80%就是長尾。
互聯網使得商品的生產和管理成本急劇下降,由此引發價格大幅度下降,使得不被傳統企業所關注的剩余80%用戶全部被包括進來,二八定律徹底失效,長尾效應發揮極致。
例如余額寶,在此類產品出現之前,理財的概念并沒有深入大眾,也主要是行業相關人員在做,或者是銀行等機構提供理財產品等,幾乎屬于壟斷行業。余額寶等產品的出現讓普通人也能一鍵理財。互聯網產品的垂直細分也讓更多高山流水的服務變得下里巴人。
四、渠道角度
1、互聯網的行業本質——跨界全域
互聯網的發展使得純物理經濟與純虛擬經濟開始融合,很多產業的邊界變得模糊,互聯網企業的觸角已經無孔不入,零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。互聯網企業通過掌握用戶數據,開始進行跨行業全領域的競爭。
a)萬達+百度+騰訊
三方聯合打造線上、線下一體化的賬號及會員體系,探索創新性互聯網金融產品,共同打造線上線下一體化的用戶體驗
萬達:把萬達所有線下商業全部統一劃給新成立的電商企業,主力打造o2o的電子商務模式,覆蓋廣場等所有線下模式,建立線上線下一體化的會員制度。
百度:提供來自糯米網(團購)、地圖(百度地圖的室內應用)以及LBS(Location Based Service)和大數據的應用
騰訊:主推支付手段,包括微信支付以及財付通(因為與支付寶差距大)
b)萬科+淘寶
2014年下旬,淘寶網與萬科宣布,淘寶用戶全年花了多少錢,就可在萬科全國12個城市23個樓盤直接沖抵購房款,最高可抵扣200萬元。
萬科:在樓市低迷,銷售量和價格均滯漲情況下,此舉就等于變相降價銷售,加大去庫存化
淘寶:以此吸引許多客戶進入淘寶平臺消費,或者從其他電商平臺轉移到淘寶上消費。不僅能夠促進淘寶上客戶量較大幅度增加,更能增加線上客戶的消費量消費額,從而吸引更多的賣家進入淘寶平臺。
2、互聯網企業的快速——降維模式
降維打擊:3維世界的生物是無法生活在2維世界的;當采用2維世界的生物生存方式,向3維世界發生攻擊時,3維世界將降為2維世界,其中生物受到致命打擊,我們就叫它為降維攻擊。(概念from三體)
互聯網出現之后開始出現降維模式,如消除地域、時間、費用、中間渠道等維度,使其在與傳統行業競爭時能夠獲得某種天然屬性優勢,對傳統行業造成致命打擊。
電子商務消除了地域維度限制,使得傳統商店的固定性成了累贅
即時通訊軟件的免費通信讓傳統運營商的收費十分之尷尬
五、促銷角度
1、解決傳統交易過程的問題——信息對稱
解決了人和人的信息不對稱:電子郵件、社交網絡
解決了人和信息的信息不對稱:門戶網站、搜索引擎
解決了人和商品的信息不對稱:電子商務、互聯網金融
2、營銷手段變化——口碑營銷
互聯網思維核心是口碑為王
新媒體成為互聯網行業中的一支重要支柱,與傳統媒體相比,新媒體能夠以更低的成本、更快的速度、更精確的匹配、更高的覆蓋面來達成營銷計劃,這是傳統行業無法企及的。