一、中層管理者的角色認知

1、中層管理者的角色定位

贏在中層，抓住重點提升自我

2、中層管理者的三大關鍵任務

   A、把握團隊方向
    B、提升團隊成員勝任能力
    C、控制團隊秩序

3、管理者應具備的素質要求

   思考：中層管理者感覺“累”主要原因是什么？

二、目標與計劃管理

1、目標管理的SMART原則。

2、目標管理執行過程。

3、設定目標的程序。

4、設定個人工作目標的七大步驟。

5、協助部屬設定工作目標的七大步驟。

6、制定工作計劃的六個步驟。

案例：以周計劃為例，運用5W2H法，做好工作計劃。

三、選人、育人、用人、留人的關鍵技巧

1、精準化選人五項修煉，讓你快速選準人才

  現場演練：某食品企業招聘區域經理

2、九型人格與崗位匹配

3、員工培育與發展計劃

 1）“85”后入職，我們主要關注哪些內容

2）完善培訓體系，加強員工入職、在職和晉升培訓

    案例：某上市服裝企業對“85后”入職培訓

3）規劃企業發展愿景，激發員工樹立個人發展目標與計劃

4）如何為新員工選派合適的師傅（傳幫帶的注意事項）

   案例：某制造企業如何為車間新員工選派師傅。

5）密切對員工的跟蹤服務、績效反饋與溝通

6）讓下屬獲得快速成長的八大途徑

7）制定培養接班人機制，做好人才梯隊建設

4、用好人才

5、用合理的薪酬績效激勵機制留人

6、用人性化制度留住部門人才

7、依靠管理者的魅力留人

案例：某制造企業兩個生產車間人員流失的差異。

8、用員工職業生涯規劃塑造人才

9、用和諧的企業文化氛圍留人

  1）真正推行“內部客戶關系”

    案例：海爾的內部客戶

2）留住人才的四個機會

3）快樂工作

四、管理溝通的藝術

1、人與人相處不好的根源

2、溝通三原則

3、有效溝通的10個技巧

4、與上級溝通的關鍵技巧

5、與下級溝通的關鍵技巧

6、跨部門平行溝通的關鍵技巧

7、溝通協調的三種境界     

五、沖突管理：顧全大局，化干戈為玉帛

1、理解沖突：沖突無處不在

2、沖突發生的原因分析

3、沖突發生的三個層次

4、處理沖突的五種策略

5、處理沖突的九種技巧

6、減少沖突發生的關鍵

案例：某上市服裝企業組織籃球比賽

六、教練下屬，培養能打“勝仗”的部屬 

1、理解教練：教練是什么？

2、注意事項：如何當好教練？ 

3、管理好自己身上的“猴子”。

4、培養每個下屬都有專長。

案例：培養某食品公司行政主管。

5、善于合理授權。

七、績效管理：打造高績效團隊

1、如何幫助下屬設定績效目標？

2、客戶理論。

3、如何使績效反饋面談真正落地？

4、有效引導下屬改進績效的策略。

八、激發部屬內心動力，創造卓越業績

1、基本原理：馬斯諾需求層次理論。

2、對四種不同人格類型激勵的策略。

3、五種有效激勵方式的神奇力量。

    案例：某知名電動車銷售員。

4、不斷增強下屬意志力的四大策略。

九、提高執行力，構建不依靠任何能人的制度體系

1、認識執行力。

1）執行力是“我做了嗎？”

案例：安排培訓主管與助理尋找籃球比賽場地的區別。

2）贏在執行力

3)責任勝于能力，沒有責任感就談不上執行力

4) 制度就像密密麻麻的高壓線，執行力是管理中最大的黑洞

5）衡量高效執行力的三大標準

2、提升個人執行力的10項訓煉

3、提升下屬執行力的四大原則

案例：《召開高效部門會議的技巧》

4、提升下屬執行力的4R管理模式

5、消滅下屬借口的六大策略

6、構建不依靠任何能人的制度體系

7、用制度管人，靠習慣做事

8、善用文化的力量

十、提升自身影響力

1、沒有影響力，就沒有領導力

2、員工心中的好領導

3、擴大影響力的三個要素（能力、權力、領導風格）

4、有效影響下屬的四種途徑