有很多管理人員，他們遇到問題就喜歡思考問題，而不是遇到問題就解決問題。

我們曾輔導(dǎo)的項目XY汽配，之前的不良率達40%，準交率僅20%，而損耗率達12%。導(dǎo)致這些問題的原因就是企業(yè)的管理人員沒有快速地去解決問題。我們老師進駐以后，首先強調(diào)一個基本要求，就是到現(xiàn)場去快速地解決問題。準交率不高是因為沒有訂單評審，沒有日計劃。計劃達成率不高，也是因為沒有真正的相應(yīng)的管理動作。

一經(jīng)分析我們就看到，準交率不高的原因很簡單：就是實現(xiàn)計劃所要做的動作沒有去做。企業(yè)的不良率高是因為很多應(yīng)該改善的地方?jīng)]有去改。經(jīng)過我們跟企業(yè)方的管理人員、跟現(xiàn)場的工人一起去做了很多具體的改善動作，比如現(xiàn)場拍DV，拍了以后，分析哪個地方有問題，就在哪個地方改：配方改一改，溫度加一加，流量加一加。這些方法都是企業(yè)的工人想出來的，并不是管理人員坐在辦公室想出來的，坐在辦公室很難想出這些具體的動作來，那是現(xiàn)場觀察研究的結(jié)果。

我們做管理的要帶著工人去思考，帶著工人去關(guān)注他們的動作，研究他們的動作，然后去做現(xiàn)場改善。這樣，對所有要做的事情，一個問題一個問題去解決。深入現(xiàn)場，全員參與；深入細節(jié)，狠抓執(zhí)行。

為什么我們有些輔導(dǎo)項目20幾天就有效果，而且效果很明顯？而有些項目兩三個月還沒有取得數(shù)據(jù)變化？因為一個在解決問題，另一個在談?wù)搯栴}。

管理不要紙上談兵，一個個問題去解決才是正道。