一動二讓三頻繁

以改人為目的的管理活動是需要互動的。互動，就要求在改人這個問題上不要想一蹴而就，不要想出個方案就狠抓執行，不要想著聽一堂課就恍然大悟徹底改變。人是磨出來的，茶是泡出來的。中國人喜歡喝茶，喝茶就講究泡的功夫，管理就如同泡茶，就得講究“一動二讓三頻繁”。

一動：改人就是要動起來。很多人在改人的問題上總認為可以一步到位，老是在方案上討論來討論去，方案再好，如果不能把人改變過來，這就是一個差的方案。再差的方案只要大家能動起來，最后把人改過來了，就是一個好的方案。或好或壞，關鍵在動。比如我們的LD項目就是一個證明，我們在這家客戶做輔導的時候，就是拿一個大家都認為做不到、都認為不可行、都認為不合理的方案改來改去，最后改出了一個有效的ERP系統來了。

二讓：管理活動開始時要雙方各讓一步。像我們BEM項目搞生產計劃一樣，不可能說一開始做就一成不變。那時車間還不能很好地配合，怎么辦呢？首先計劃部門聽車間的，讓車間定出生產任務，我們再去查。查的時候我們就發現他們打了埋伏，其實還有空間。于是我們和他們作了第二次、第三次、第五次、第十次的交鋒，最終計劃定任務就越定越準了。

三頻繁：頻繁地去介入細節。因為是互動，就一定要了解前一個動作做了有什么用，一步步地發展，第一個動作做得不好的，第二個動作就改一改，第三個動作又再改一改，不斷地改，這就需要我們對所有動作產生的效果頻繁關注。比如做質量的改善：JC項目里，當時我們一時也難以拿出馬上解決問題的方案來，都是把一個個想法去實施，然后看效果，出效果再進行調整，調整后再拿方案來實施，再看實施效果，然后再進行調整。

大家不要把管理看成是修一座房子，由設計院給你出一套設計圖紙，然后就施工，你再住進去。現在很多咨詢公司都是這樣，把自己當成設計院，然后就向企業賣設計方案，然后讓企業造這些房子，這些做法都是瞎扯。為什么？因為建房子是跟死的東西打交道，房子是不會改變的。我們做管理是跟活的人打交道，所以就得不斷地跟活的人進行互動。