《成為解決問題的高手》培訓課程大綱

                                           主講人：熊偉

一、    培訓背景：

    在這個VUCA時代， 問題已經不是負面的意義，它存在的意義更多地是希望我們有能力將其轉化為資源。然而，大多數人缺乏必要的訓練，看不準問題、缺乏分析的方法和工具、缺乏解決的技巧和思維的缺陷。因此，經常抓不住問題核心，也就談不上有效的轉化。

   經過長期的研究探索和企業實踐，我們創造性地建立了一個簡易然而高效的解決問題的模型——目標精確制導法。其原理及方法技巧，都是簡潔而有力度的，將會指導我們直達問題的核心。這種解決之道正是企業所需要的，也是這門課程最有價值的地方。

二、參加對象：

企業各級管理人員、專業技術人員

三、課程提綱：

第一篇——方法篇  精準目標制導——解決問題五步法

一、問題本質探討

1、 問題的本質是什么

2、 面對問題的四種選擇

3、 直擊核心——問題三要素

4、 主題：目標精確制導法模型

5、 目標精確制導法解決問題的獨特優勢

二、拆解第一式    精準鎖定目標，正向牽引更有效率

1、新思維模式——目標的力量（游戲）

2、傳統思維模式——問題的力量

3、怎樣鎖定精準目標？

（1）望：特點與誤區

（2）聞：特點與誤區

（3）問：特點與誤區

（4）切：特點與誤區

4、如何找到深層、核心目標——順藤摸瓜法

三、拆解第二式   分析實現路徑，多種方法開思路

1、開放思維，找出所有可能實現目標的路徑

（1）思維導圖法

（2）頭腦風暴法

（3）團隊共創法

（4）魚骨圖法

（5）實際調研法（案例：的調研藝術）

2、歸類——厘清所有可能路徑

（1）條條大路通羅馬？——為什么要歸類

（2）歸類的法則（MECE）

3、找出價值投入比最大的路徑

（1）要素比較法

（2）矩陣圖法

（3）賦值法

（4）    實際案例演練

四、 拆解第三式    制定行動計劃，解決方案沒有有效行動就是零

1、 計劃與目標、執行的關系

2、 好計劃的7要素分析

3、 嚴謹的計劃工具——WBS與演練

4、 生動的計劃工具——甘特圖與演練

5、 計劃必備要素——獎懲考核，也可以變得生動靈活

五、拆解第四式     全程檢查糾偏，判斷是否調整解決方案

1、 期望與檢查的辯證關系

2、 好結果是檢查出來的

3、 檢查的分類與特點（事前、事中、事后應當做什么）

4、 檢查的目的——糾偏

5、 糾偏計劃表與落地

6、 風起于青萍之末——如何發現過程中的問題

7、 我們解決方案錯了嗎——如何判別是否終止還是繼續

六、拆解第五式    升華解決方案，同類問題不再重復發生

1、扁鵲三兄弟與解決問題的層次

2、發現好問題的含義——表象與核心

3、問題的冰山模型

3、問題挖的越深，解決就越有效

4、升華解決方案的四個維度——高度、深度、廣度、寬度

5、四步法提升高度（案例討論）

6、提升解決方案的高度和效度

（1）  標準化

（2）    制度化

（3）    防呆化

第二篇—  —思維篇     提高思考能力，見招拆招開腦洞

一、解決問題的終極支撐——思考能力

1、思考能力是如何形成的

2、思考能力的實質——思考模型

3、思考能力鍛煉的方法

4、多做思維體操

二、總攬全局，綱舉目張——如何提升系統思考力

1、 什么是系統

2、 系統的構造與特點

3、 研討：幾個詭異的系統思考問題的背后

4、 全局觀VS局部觀

5、 動態觀VS靜態觀

6、 辯證觀VS對立觀

7、 解決系統問題的關鍵點——鏈條原理

8、 鏈條法解決問題常常失敗的原因是什么？

9、 TOC原理與企業運用

10、案例操作演練（阿毛水餃的利潤提升之道）

三、步步為營，穩操勝券——如何提升結構思考力

1、 結構思考的含義

2、 結構化的價值

（1）    認識問題更容易

（2）    解決問題更簡單

（3）    闡述問題更清晰

3、 結構化思考的原則

4、 結構化思考的模型

5、 結構化思考的常見方法——結構樹法

6、 如何讓你的方案直接被領導通過

四、一切皆有可能——如何提升創新思考力

1、 關于創新和創造

2、 創新的定義與范圍

3、 創新的特點——非常規性和不可能性

4、 創新的實質——一種非常規的思考方法

5、 創新思考力人人都可以學會

6、 創新思考力技術一：創新技法之母——奧斯本清單法

（1）    技法拆解

（2）    企業案例：德國奔馳、通用汽車

（3）    現場演練

7、 創新思考力技術二：不走尋常路——鄧克爾圖解法

（1）    技法拆解

（2）    企業案例：賣香園、麥考爾

（3）    現場演練

8、 創新思考力技術三：空手套白狼——要素資源整合法

（1）    技法拆解

（2）    企業案例：成都航空、夢娜內衣

（3）    現場演練