企業(yè)中的問題就是資源！

這個提法有些石破驚天，駭人聽聞。如果上述命題成立，那么問題一大堆的企業(yè)豈不是撿到了寶貝？

然而事實的真相確實如此。人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間，都會遇到這樣那樣的問題。太陽底下沒有新鮮事，問題差不多，但是能否識別問題、解決問題和轉(zhuǎn)化問題，將問題變成資源的能力卻各有不同。

首先回顧一下，何為資源？按照經(jīng)濟學(xué)的定義，資源就是在可預(yù)期的未來產(chǎn)生價值的要素。機器是資源，因為機器可以造出產(chǎn)品賣出去；人是資源，因為人可以創(chuàng)造價值；信息是資源，因為信息會讓你知道如何進行決策！解決問題，就是將阻礙生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的因素移除，就會產(chǎn)生大量的可預(yù)期的價值，從這個角度來說，問題就叫資源！

將問題轉(zhuǎn)化為資源，將問題的價值充分釋放，這是企業(yè)和個人最需要修煉的一項功夫。功力深厚的人大把大把存在。例如，海爾在痛砸冰箱后，解決了質(zhì)量第一的意識問題，從而釋放了問題背后的價值！馬云解決了交易平臺和支付安全問題，讓網(wǎng)上交易變得如火如荼，讓價值在鼠標(biāo)的點擊中極大的釋放出來！格力解決了經(jīng)銷商問題，讓市場變得規(guī)范有序可控，讓企業(yè)走上了快速發(fā)展的通道！解決了企業(yè)的成本問題，讓企業(yè)的利潤飛起來，就是釋放了成本問題的價值！解決了企業(yè)的按訂單排產(chǎn)問題，大大降低成品庫存，釋放了生產(chǎn)要素的價值！如果你的客戶有很多的抱怨，解決它，然后你就得到了客戶的心，釋放了客戶不滿意問題的價值！

二、化問題為資源的好處

現(xiàn)在讓我簡要的和大家分享一下，視問題為資源究竟有什么好處？

NO.1 客戶的問題，就是你提升銷售業(yè)績的資源，解決后，就釋放出產(chǎn)品和服務(wù)的價值！

NO.2 你自己的問題，就是你成長的資源，解決后就會釋放出深度的自信和優(yōu)秀的工作能力！

NO.3 同事的問題，就是你建立良好人脈的資源，轉(zhuǎn)化后可以釋放出大量的人際價值和團隊價值！

NO.4 老板的問題，就是你建立信任的資源，解決后會獲得雄厚的信任資本，會助推你的職業(yè)生涯芝麻開花節(jié)節(jié)高！

NO.5 對手的問題，就是你變的更強的資源，強化后會讓你獲得更多的資源和機會！

………以下省略1000字，自己悟！

三、如何才能將問題轉(zhuǎn)化為資源？

我們首先要做一個概念剖析。什么是問題？簡單的說，問題就等于目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。這個概念很重要，怎么強調(diào)也不過分。它告訴我們，要找到問題，必須明確你的目標(biāo)和你的現(xiàn)狀。

首先，我們談?wù)勀繕?biāo)。很多人都沒有明確的目標(biāo)，包括企業(yè)。或者有目標(biāo)，但是經(jīng)常發(fā)生漂移，搖擺不定。說起目標(biāo)的SMART原則，大家都似乎很理解。然而真正的要確定，卻并不是那么容易的事情。就拿第一個要素“目標(biāo)要具體明確”來說，你的目標(biāo)是這樣的嗎？那你告訴我你的清晰的三年職業(yè)、家庭和個人成長的目標(biāo)？相信很多人都回答不上來。你知道各個部門之間要團隊協(xié)作，建立無邊界組織。但是事實上，各個部門都互相可勁的添堵。那么你知道理想的部門協(xié)助應(yīng)該是怎樣的目標(biāo)嗎？

其次，我們談?wù)劕F(xiàn)狀。對現(xiàn)狀進行評估，如果您不用心的話，也是一件非常費腦的事情。很多人每天就只管干活，完全無視現(xiàn)狀究竟如何。學(xué)鴕鳥將頭扎進沙堆不是好的辦法，掩耳盜鈴不是好的辦法，假裝無視也不是好的辦法，只滿足停在表面，不能深入進入問題背后的問題（QBQ）更不是好的辦法。總之，有人總結(jié)出來一句話：難得糊涂。壞就壞在這句話，人們?yōu)E用了它的本意，不知道鄭板橋知道后會不會氣的跳起來。為人尚可如此，辦事若如此，豈不壞了大事！

既然目標(biāo)和現(xiàn)狀都不清晰，那么何來解決問題？所以這是我么必須做好的功課。當(dāng)你清楚的可以看到工作中的問題，生活中的問題和家庭中的問題時，你就成功了一半。因為，發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要！

    是什么阻礙了我們解決問題？

很多人不愿意解決問題，是因為這要付出太多，還擔(dān)心得不到公正的回報；

還有人不愿意解決問題，是自己確實過于懶惰，得過且過。要清醒的事，你不做就永遠就這樣，你做了，萬一你的夢想就實現(xiàn)了呢？解決心態(tài)問題，是最重要的事，要知道世上無難事，只怕有心人。世間最怕認真二字，不是嗎？

還有一些人不敢解決問題。是因為擔(dān)心自己的能力不夠，技巧不夠、知識不夠，所以遇到問題繞道走。請記住，智慧是悟出來的，知識是學(xué)出來的，能力是練出來的！沒有誰會第一次就會走路，沒有人天生就會說話。也沒有誰一畢業(yè)就會做領(lǐng)導(dǎo)。所以，這些擔(dān)心純屬借口！

所以，你的問題是，你沒有轉(zhuǎn)變問題為資源的意識和動力。你不是不能解決，是你不愿意解決。你不是解決不好，是你沒有用最大的決心和力氣去解決！

四、釋放問題背后的價值

至于如何深入挖掘問題、如何恰當(dāng)?shù)貙栴}進行表達以及如何高效地解決問題，這些內(nèi)容，是一整套系統(tǒng)的方法論，限于篇幅，我們在這里無法一一講的透徹。如果有興趣，可以看我的《如何提升分析與解決問題的能力》的課程。

最后，還是讓我們做個有力的總結(jié)吧！

一、不要簡單地將問題視為問題，而是要將問題視作寶貴的資源！

二、有效解決問題可以帶來重要價值，也是企業(yè)和個人成長的最大動力；