實戰(zhàn)一：結(jié)合錄音、案例、現(xiàn)場模擬實戰(zhàn)演練的點評講解，易學(xué)易用！
實戰(zhàn)二：各部分均會設(shè)立多處“現(xiàn)場答疑解惑”環(huán)節(jié)。
實戰(zhàn)三：課后，能給予“可落地”的銷售話術(shù)。

第一部分：電銷主體結(jié)構(gòu)分析
一、外呼的主體結(jié)構(gòu)
二、電話銷售前的準(zhǔn)備工作
三、設(shè)計出有效的電話銷售開場白
四、小組練習(xí)：針對不同客戶，分別設(shè)計不同話術(shù)開場白
第二部分：電銷的溝通話術(shù)技巧
一、電話溝通的“聽說問答”
二、掌握銷售語言與說話方式
三、NLP溝通：刪減、扭曲、一般化
四、課堂演練：現(xiàn)場一對一話術(shù)演練及點評
第三部分：電銷需求挖掘與產(chǎn)品呈現(xiàn)
一、客戶需求的特點
二、需求挖掘之“黃金三問”
三、小組練習(xí)、討論、點評：電銷實戰(zhàn)中如何利用黃金三問？
四、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧：FABE法與關(guān)鍵詞提煉法
五、小結(jié)：避免產(chǎn)品呈現(xiàn)的誤區(qū)
第四部分：常見客戶異議處理技巧
一、常見客戶異議分析
二、客戶異議的常見處理技巧
三、轉(zhuǎn)移異議：評估差異和平行思維
四、小組練習(xí)：分析我們的產(chǎn)品、項目與其他替代品（競爭方案）相比，有什么優(yōu)勢和劣勢？及如何放大優(yōu)勢，轉(zhuǎn)換劣勢？
第五部分：二次跟進回訪、客戶邀約話術(shù)技巧
一、回訪前的準(zhǔn)備
二、回訪開場要點及話術(shù)
三、電話回訪中的客戶邀約話術(shù)
四、課堂演練：二次回訪話術(shù)現(xiàn)場演練及點評
第六部分：電銷錄音分析及一對一現(xiàn)場演練、點評
一、實際電銷錄音分析
二、一對一模擬現(xiàn)場電銷演練、點評
三、電銷的流程及話術(shù)設(shè)計、話術(shù)演練及分析
四、現(xiàn)場學(xué)員提問及答疑環(huán)節(jié)
五、課堂演練：“開場白”的語音、語調(diào)等指導(dǎo)、點評及糾正

實戰(zhàn)性的課程：以上為本課程的通用大綱，根據(jù)不同行業(yè)，課程大綱及內(nèi)容會略有調(diào)整！