實戰一：結合錄音、案例、現場模擬實戰演練的點評講解，易學易用！
實戰二：各部分均會設立多處“現場答疑解惑”環節。
實戰三：課后，能給予“可落地”的銷售話術。

第一部分：電銷主體結構分析
一、外呼的主體結構
二、電話銷售前的準備工作
三、設計出有效的電話銷售開場白
四、小組練習：針對不同客戶，分別設計不同話術開場白
第二部分：電銷的溝通話術技巧
一、電話溝通的“聽說問答”
二、掌握銷售語言與說話方式
三、NLP溝通：刪減、扭曲、一般化
四、課堂演練：現場一對一話術演練及點評
第三部分：電銷需求挖掘與產品呈現
一、客戶需求的特點
二、需求挖掘之“黃金三問”
三、小組練習、討論、點評：電銷實戰中如何利用黃金三問？
四、產品呈現技巧：FABE法與關鍵詞提煉法
五、小結：避免產品呈現的誤區
第四部分：常見客戶異議處理技巧
一、常見客戶異議分析
二、客戶異議的常見處理技巧
三、轉移異議：評估差異和平行思維
四、小組練習：分析我們的產品、項目與其他替代品（競爭方案）相比，有什么優勢和劣勢？及如何放大優勢，轉換劣勢？
第五部分：二次跟進回訪、客戶邀約話術技巧
一、回訪前的準備
二、回訪開場要點及話術
三、電話回訪中的客戶邀約話術
四、課堂演練：二次回訪話術現場演練及點評
第六部分：電銷錄音分析及一對一現場演練、點評
一、實際電銷錄音分析
二、一對一模擬現場電銷演練、點評
三、電銷的流程及話術設計、話術演練及分析
四、現場學員提問及答疑環節
五、課堂演練：“開場白”的語音、語調等指導、點評及糾正

實戰性的課程：以上為本課程的通用大綱，根據不同行業，課程大綱及內容會略有調整！