做過電銷的人都知道，在新人階段，難免心中都會有恐懼癥:電話一撥通，聽到的不是等待的“嘟嘟”聲，而是自己的心跳聲。原由？這種恐懼，來源于對下一通電話的不確定性和害怕失敗的心理：下一個電話，可能又會失敗。
試想，如果電話營銷人員自己心理都有這種恐懼感，那么，你在用電話和客戶溝通的時候，一定會把你的這種不自信的感覺，傳遞給客戶。這樣，就更難得到客戶的信任了！
任何的營銷，都不可能是百分之百成功的，其失敗的概率，甚至要高于成功的概率。
如果總是想著，下一個電話，有可能會被拒絕，那么，你一定是做不好的。
成功的營銷人員，用的是積極的心態：下一個電話，有可能成功。
當然了，下一個電話是未知的，他肯定是有可能成功，也有可能失敗的。但如果你是帶著有可能失敗的心態去做這個營銷，那么，未戰先怯，成功的概率一定會更低。
各位打麻將嗎?麻將四個人打，最終能胡的有幾個人？就一個嘛，成功率不會超過25%，但我們打麻將的時候，都是什么心態呢？當這一把沒打好的時候，總想著，希望，就在下一盤，指望著下一盤能夠抓到一副好牌、能夠翻回來。可當下一盤還是沒胡的時候，你又會馬上再指望下下盤。這叫：盤盤有希望，次次都落空。但你看見他們是什么狀態？還是樂此不彼。于是：你要做的，就是把打麻將的這種百折不撓的精神，用到我們的電話營銷上去。心里要總感覺：下一個電話，一定有希望成功。
有一次呢，我有一個朋友，跟我說：他很困惑。為什么呢？因為他到了已婚的年齡了，卻還是一直找不到女朋友！然后好不容易對眼上了一個，可是呢，就是一直不敢去約女生出來！
我問他，為什么？他說：萬一那女生不同意，怎么辦？
我問：哥們，你多大了？他說：32了！我說：你看我吧，23歲，就有女朋友了！因為我們兩個問問題的方式，不一樣！怎么問呢？
你都是問：
萬一她不接受，怎么辦？
我都是問：
萬一她接受，怎么辦？
萬一她接受，我卻沒有說，怎么辦？
萬一她接受，我沒有說，競爭對手卻說了，怎么辦？
同理，在電話銷售當中，也是一樣的！我們要克服電話銷售前恐懼，你要問對自己問題！
萬一客戶需要我們的產品，怎么辦？
萬一客戶需要我們的產品，我卻沒有說，怎么辦？
萬一客戶需要我們的產品，我沒有說，競爭對手卻說了，怎么辦？
各位，在打電話之前，您問對自己問題了嗎?
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