做過(guò)電銷的人都知道，在新人階段，難免心中都會(huì)有恐懼癥:電話一撥通，聽(tīng)到的不是等待的“嘟嘟”聲，而是自己的心跳聲。原由？這種恐懼，來(lái)源于對(duì)下一通電話的不確定性和害怕失敗的心理：下一個(gè)電話，可能又會(huì)失敗。

試想，如果電話營(yíng)銷人員自己心理都有這種恐懼感，那么，你在用電話和客戶溝通的時(shí)候，一定會(huì)把你的這種不自信的感覺(jué)，傳遞給客戶。這樣，就更難得到客戶的信任了！

任何的營(yíng)銷，都不可能是百分之百成功的，其失敗的概率，甚至要高于成功的概率。

如果總是想著，下一個(gè)電話，有可能會(huì)被拒絕，那么，你一定是做不好的。

成功的營(yíng)銷人員，用的是積極的心態(tài)：下一個(gè)電話，有可能成功。

當(dāng)然了，下一個(gè)電話是未知的，他肯定是有可能成功，也有可能失敗的。但如果你是帶著有可能失敗的心態(tài)去做這個(gè)營(yíng)銷，那么，未戰(zhàn)先怯，成功的概率一定會(huì)更低。

各位打麻將嗎?麻將四個(gè)人打，最終能胡的有幾個(gè)人？就一個(gè)嘛，成功率不會(huì)超過(guò)25%，但我們打麻將的時(shí)候，都是什么心態(tài)呢？當(dāng)這一把沒(méi)打好的時(shí)候，總想著，希望，就在下一盤，指望著下一盤能夠抓到一副好牌、能夠翻回來(lái)。可當(dāng)下一盤還是沒(méi)胡的時(shí)候，你又會(huì)馬上再指望下下盤。這叫：盤盤有希望，次次都落空。但你看見(jiàn)他們是什么狀態(tài)？還是樂(lè)此不彼。于是：你要做的，就是把打麻將的這種百折不撓的精神，用到我們的電話營(yíng)銷上去。心里要總感覺(jué)：下一個(gè)電話，一定有希望成功。

有一次呢，我有一個(gè)朋友，跟我說(shuō)：他很困惑。為什么呢？因?yàn)樗搅艘鸦榈哪挲g了，卻還是一直找不到女朋友！然后好不容易對(duì)眼上了一個(gè)，可是呢，就是一直不敢去約女生出來(lái)！

我問(wèn)他，為什么？他說(shuō)：萬(wàn)一那女生不同意，怎么辦？

我問(wèn)：哥們，你多大了？他說(shuō)：32了！我說(shuō)：你看我吧，23歲，就有女朋友了！因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)問(wèn)問(wèn)題的方式，不一樣！怎么問(wèn)呢？

你都是問(wèn)：

萬(wàn)一她不接受，怎么辦？

我都是問(wèn)：

萬(wàn)一她接受，怎么辦？

萬(wàn)一她接受，我卻沒(méi)有說(shuō)，怎么辦？

萬(wàn)一她接受，我沒(méi)有說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻說(shuō)了，怎么辦？

同理，在電話銷售當(dāng)中，也是一樣的！我們要克服電話銷售前恐懼，你要問(wèn)對(duì)自己?jiǎn)栴}！

萬(wàn)一客戶需要我們的產(chǎn)品，怎么辦？

萬(wàn)一客戶需要我們的產(chǎn)品，我卻沒(méi)有說(shuō)，怎么辦？

萬(wàn)一客戶需要我們的產(chǎn)品，我沒(méi)有說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻說(shuō)了，怎么辦？

各位，在打電話之前，您問(wèn)對(duì)自己?jiǎn)栴}了嗎?