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    賈同領:【企業管理弟子規】誠于中,形于外
    2016-01-20 6036

    文/賈同領


    誠于中,形于外

    進必趨 退必遲 問起對 視勿移

    【原文解釋】上前見長輩時,應快步向前,以示禮貌;退下去的時候,動作一定要莊重、緩慢。長輩問我們話時,一定要站起來,恭敬的回答,雙眼要注視著長輩,不可以東張西望、心不在焉。

     

    人們碰到激動、歡喜的事情,總是想快速走向前;碰到戀戀不舍的事情,離開的腳步總是沉重,慢吞吞的。所以,我們應該做到“進必趨,退必遲”,相反就不符合禮節了。沒有了禮節,各種各樣想不到的矛盾就呈現了出來。

    所以,見到長者,我們要馬上快步走上前,離開時,要慢慢的退。我們向客戶告辭的時候,如果眨眼之間就不見了蹤影,客戶會覺得沒有面子,或者很不受歡迎,那么急于離開,會讓客戶悵然若失。

    禮節不是教我們去演戲,表演出對他人的尊敬,以換取對方對自己的回報。它是要我們發自真心,多站在對方去思考問題,多想他人長處、值得尊敬的地方。這樣思維、行為、語言合一,自然天性就合乎禮儀。

     

    上司問我們事情,如果這時候是坐著的,趕緊要站起來回答。回答的時候眼神要安定,要有恭敬之心,視線望著兩眼和鼻子之間構成的“三角區”(若盯著眼睛看不能超過三秒,否則直勾勾的盯著對方的眼睛,那是挑戰);眼神不要漂移不定,左顧右盼,否則給人的感覺,就是自己心不在焉,或者心懷鬼胎;若眼皮耷拉著,那是代表恐懼或漠視,給上司的感覺就是不服氣。即使受到上司批評時,也要“視勿疑”,這樣代表內心誠懇地接受上司的批評和責備。

    眼神定就代表心定,心定下來時心就正,回答問題也就正。如果平時私心多,常常心存詭異,在大眾之中就會心神不安。所以平時要有一種良好的修養,修一種真誠心、一種恭敬心,在公司里對得起上司領導、同仁、客戶。

    古人講“誠于中,形于外”,指表里一致,內心里真誠恭敬,自然言語態度就成熟穩重,氣質高雅。眼睛是心靈的窗戶,我們的謙卑、恭敬之心會通過我們的眼睛傳遞給對方,并且是一覽無余!


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