一、 團隊領導者的五項修煉

一、領導者角色認知：

1. 管理者角色轉變

案例研討：李明的煩惱

小練習：寫字的新感覺

2. 管理者角色定位

測試：蓋洛普Q12

3. 管理者的角色錯位：土皇帝、傳聲筒、民意代表、自然人

案例分析:任務沒完成的原因是什么

4. 管理者的團隊角色

測試：Belbin團隊角色分析

研討：管理者如何加快角色轉變  

二、選擇人：定義素質 追蹤行為

1. 認識四種性格的人

測試：DISC風格測試

案例分析:為什么他偏偏和我不一樣

互動：西游記的角色風格分析

2. 如何與不同風格的人溝通

案例分析:葡萄規則

研討：不同風格之間如何看待對方

小組演練：如何與他共事

三、要求人：界定結果 掌控進程

1. 診斷下屬的發展階段

小組演練：CEO的特別指令

測試：LBA領導型態

2. 分析自我的領導彈性

案例分析:夏季工服

角色演練：舉辦一次訓練課程（經理）+（下屬）

3.. 有效委派五步法

1）WHY ：說明目的與背景

2）WHAT：提出目標與要求

3）HOW：明確步驟與方法

4）ACTION：確定行動計劃

5）SUPPORT：表達信任與支持

角色演練：交待培訓任務（經理）+（下屬）

四、激勵人：及時贊賞 激發動能

1. 了解員工真正的激勵需求

測試：激勵因素還是保健因素

2. 贊賞的益處與挑戰

3. 如何進行有效地贊賞

互動游戲：尋寶

練習：怎么贊揚小李

工具：贊賞百寶箱

五、輔導人 在崗課程 建設反饋

1. 態度型輔導—— 建設性反饋

2. 技能型輔導—— 在崗訓練

案例：在崗培訓的故事

互動研討：OJT工具箱

六、評估人：肯定進步 面向發展

1. 績效考核的常見問題及解決方法

2. 如何進行績效評估面談

3. 績效考核結果的應用

研討:績效考核與績效管理的區別

小組練習:與A類優秀員工進行評估面談

小組練習:與B類達標員工進行評估面談

小組練習:與C類待改進員工進行面談

案例研討:這筆獎金如何分?

二、 團隊領導力情境三國?3D沙盤

一、團隊領導力認知

1、認識領導本質，建立正確的領導力概念；

2、認知高效團隊建設的五項障礙；

3、認知建立領導力的五項有效行為。

二、沙盤情景設置

1、設置模擬公司的現狀

2、設置模擬經營團隊成員

3、設置模擬經營團隊成員個人情況

4、接手經營團隊

三、沙盤推演

（一）團隊形成期：共啟愿景

1、初到團隊，接觸團隊成員，觀察下屬的表現；

2、慎重選擇開展的首項工作；

3、發現下屬在團隊管理中的問題；

4、宣布施政綱領。

情境案例1.  初到團隊應該怎么行動？

情境案例2.  初到團隊應該如何正式亮相？

情境案例3.  核心團隊缺乏合作，怎么辦？

情境案例4.  為了凝聚人心，應該提出怎樣的共同愿景？

情境案例5.  面對競爭對手的壓力，應該如何行動？

（二）團隊意識期：以身作則

1、處置抵制；

2、采取溝通交流行為；

3、建立信任的行為；

4、促進團隊成員建立信任。

情境案例1.  如何處理重要安排上的時間沖突？

情境案例2.  如何處理群眾領袖的工作建議？

情境案例3.  如何建立團隊成員之間的信任？

情境案例4.  如何面對不合作的團隊成員？

情境案例5.  如何通過自我反省凝聚人心？

（三）團隊震蕩期：激勵人心

1、制定團隊目標；

2、形成溝通決議；

3、處理抱怨；

4、利用外部資源。

情境案例1.  如何處理成員之間的目標分歧？

情境案例2.  如何形成團隊統一的決議？

情境案例3.  如何處理團隊成員對別人的抱怨？

情境案例4.  如何處理內部消息被四處流傳？

情境案例5.  如何面對上級采取的單獨行動？

（四）團隊震蕩期：消除沖突

1、處置現實情況；

2、掌握工作進展；

3、處置下屬的新變化。

情境案例1.  如何處理部屬的重要提議？

情境案例2.  如何處理資深老員工的全體倡議？

情境案例3.  如何處理群眾領袖的辭職請求？

情境案例4.  如何處理部門間的相互抱怨？

情境案例5.  如何處理部屬額外的工作請求？

（五）團隊規范期：挑戰現狀

1、出現業務情況變化；

2、上級的支持；

3、新的業務決策。

情境案例1.  如何處理部屬的人員招聘需求？

情境案例2.  如何處理獨立顧問的建議？

情境案例3.  如何處理上級對工作的建議？

情境案例4.  如何處理特立獨行員工的提案？

情境案例5.  如何處理部屬與獨立顧問的意見分歧？

（六）團隊成熟期：使眾人行

1、實現業務目標；

2、整頓團隊組織；

3、建立核心價值觀；

4、組織機構調整。

情境案例1.  如何對待部屬的重要成果？

情境案例2.  如何告知團隊成員的離職？

情境案例3.  如何明確核心價值觀？

情境案例4.  如何處理上級的重要提議？

情境案例5.  如何處理群眾領袖的崗位調整請求？

四、總結感悟、提升認識

1、團隊領導力建設存在的問題；

2、問題原因分析；

3、問題解決。